近期，杭城出现了严重冰冻天气，气温低且持续时间长，使不少居民住宅的供用水设施被冻或冻破，有关部门每天都忙于处理十数起自来水管爆裂事故。昨天，市自来水公司建议住宅共用供水设施的维护管理责任人尽快采取相应防冻保暖措施，加强巡查并落实整改措施，防止供水设施再次被冻。
屋顶水箱冻坏的多
据分析，本次供水设施被冻情况呈现三个特点：一是“冻住的多，冻破的少”。二是属住宅产权单位处理的多，属自来水公司处理的少。反映屋顶水箱等住宅共用供水设施被冻或冻破的来电数量占到了总数的80%以上，其余近20%的为水表（主要是新建住宅智能集抄水表）和“一户一表”管道（表后管道，属住宅共用供水设施）。三是，冻破后对正常用水影响比较大。此外，从被冻或冻破的部位看，绝大多数是防冻措施不到位的屋顶水箱的进出水管道以及极个别水表、管道入户点的弯头等处。
裸露水管要保暖
据市气象台报告，8日以后杭城又将出现雨天气，有可能再次发生冰冻情况。市自来水总公司将尽心尽职做好管理职责范围内的防冻保暖工作，对已进行自来水“一户一表”改造的用户，市自来水总公司将按照国家保修二年的规定，承担保修责任。居民如发现“一户一表”供水管道或水表的防护措施有问题的，可以拨打杭水客服热线：87826789，自来水公司将上门查看并进行整改。居民发现供水设施破损，应立刻向管理维护责任人反映。实在无法找到管理维护责任人，情况又比较紧急的，可向杭水客服热线求助。自来水公司还建议，居民做好户内供用水设施的防冻保暖措施，尤其是朝北的厨房和卫生间，还应注意关窗防风问题。水管等裸露在外的供用水设施的防冻方法，一般是用棉质、EPE发泡塑料等保温材料包裹，对经受风吹雨淋的供用水设施，在外层还应包裹防风防水材料，如塑料膜、复合锡箔扎带等。注意不要忽略水管的弯头、接头、闸阀等处。
水管坏了到底找谁
根据水管冰冻的不同部位和不同情况，市民可以向不同的部门寻求帮助。
根据有关条例规定，从自来水水厂取水口至单元总表或“一户一表”的水表之间的供水设施（含水表），产权属自来水公司，并由自来水公司管理维护；单元总表至用户户内分表间的供水设施归房屋产权单位、物业公司、房管部门等管理维护；用户户内的供用水设施由用户自行管理维修。以“落地式”（水表安装在地面）改造的“一户一表”，水表至进户点的供水设施属住宅共用供水设施，由上述相应管理部门负责。但自安装之日起两年内，由市自来水总公司负责保修。
(通讯员卞永军记者赵文浩 杭州日报)
