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热心“的哥”赢得“回头客”


http://www.sina.com.cn 2005年01月07日06:03 哈尔滨日报

  本报记者 贾丽燕

  连日来,每天都有大量外地游客涌入我市,大众出租车公司黑A53120出租车司机王辉每天都接到十几名外地游客想预订他车辆的电话。原来,王辉利用看书、看报学习到的哈尔滨风土人情常识及冰雪旅游知识,8年来,一直为外地游客当“义务冰雪导游”,给他打电话的外地游客都是“回头客”。

  王辉今年48岁,从1996年冬天开始开出租车,当时正值我市冰雪旅游旺季,一些外地游客向他打听:冰灯的由来?到哪去滑雪?到哪去看冬泳等问题,王辉从小生长在哈尔滨,可他却无法确切回答这些问题。

  从那以后,王辉陆续买来《哈尔滨冬季旅游景点指南》、《哈尔滨冰雪文化》、《东北餐饮文化》等书籍阅读,还每天看《哈尔滨日报》、《新晚报》,从中了解我市风土人情及冰雪旅游知识。

  每年冬季,王辉还详细了解冰雪大世界、冰灯游园会、东北虎林园等公园的开园、闭园时间及门票价格,我市各大滑雪场的娱乐项目、价格等他也详细了解。外地游客乘车时,王辉就详细介绍,只要乘客需要,他还义务为乘客设计行程、当全程导游。由于他冰雪方面知识丰富、景点安排合理、服务热情,凡是坐过他车的外地游客都向他索取电话号码,准备下次来哈尔滨时还坐他的车。

  几天前,曾坐过王辉出租车的广州市民打来电话说,他的同事带妻子到哈尔滨旅游,想预订王辉的出租车。4日晚,王辉准时将夫妇俩接到住处,因他们只在哈市停留一天,当晚,王辉就带他们到离住处较近的兆麟公园看冰灯,第二天一早去参观太阳岛雪雕、俄罗斯风情小镇,中午带他们到中央大街品尝西餐,下午到离市区较近的一家滑雪场滑雪,晚上又带他们到冰雪大世界。一路上,王辉一边为夫妇俩讲解一边为他们拍照,虽然是第一次来哈,又只停留一天,但夫妇俩却“满载而归”。6日一早,王辉将他们送上火车,夫妇俩一定要跟王辉合个影,并认真记下他的联系方式,相约明年冰雪节,哈尔滨再见!


 
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