报料热线

　　王小姐投诉：

　　银行做法让人费解

　　王小姐来电投诉说，元月5日她到翠竹路某银行金湖支行往广州汇了1313.30元钱。当她办理完业务，离开银行十几分钟后，突然接到该银行为她办理业务的那名男营业员的电话 ，称她刚才在汇款时少付了300元钱，让她马上回来补上。王小姐返回银行，双方查看了监控录像，没有找到相关证据，男营业员便要求她必须补齐300元钱，否则报警。王小姐并没少付钱，因此也同意由民警来处理此起纠纷。但是银行人员并没报警，把她晾在大厅里很长时间，后她上前询问怎么处理此事，银行工作人员却很不耐烦地打发她走了。她对银行的这种做法很不理解。

　　银行答复：

　　向王小姐道歉

　　支行当晚核对账目，发现那名男营业员的确少收了300元钱，出现这一差错的责任在银行工作人员，而不是客户。那名营业员在处理此事时态度不太好，已要求该营业员补上300元差款，同时对其进行严厉批评。银行方面将马上跟王小姐联系，向她郑重道歉。

　　刘先生反映：

　　疯狗扰民

　　家住侨城东金海燕花园的刘先生反映，小区3栋3H那家人养了一条大狗，近一米高，不仅样子凶猛，几乎每天不分昼夜狂叫，影响居民们休息，有的业主为此还在小区内张贴意见书进行抗议，他们也多次向管理处反映，但没有任何效果。

　　管理处答复：

　　再向城管反映

　　小区内约有20多户人家养狗，但业主们投诉最多的就是3栋3H住户，众住户所反映的大狗扰民的情况也完全属实。为解决这一问题，管理处曾找过城管部门，执法人员把那条大条带走了，但是第二天又放了回来，据称是其主人为狗办了相关证件。管理处还曾协助居委会进行协调无果。管理处将再向城管部门反映情况。

　　夏先生反映：

　　前租户欠费让我买单

　　夏先生在福田区梅山苑租了一处房子，几天前他想开通有线电视，谁知到有线台申请时，对方说以前的住户还欠下300多元的费用没有缴清。夏先生只有缴清这笔欠款，才能重新开通有线电视。夏先生找到管理处，但管理处称他们没有办法解决。夏先生感到不解：以前住户欠的费为什么要让后来的租户买单呢？

　　天威视讯答复：

　　可重新开户

　　夏先生遇到的这种情况，可有两种方式解决。一是继续使用原来租户开通的有线电视，前提是须先交清原租户所欠的费用，这样的话，夏先生只是拥有了有线电视的使用权，而所有权仍归原租户；二是重新申请，需要交纳450元的初装费，这样夏先生就会拥有有线电视的使用权和所有权。（张清华颜家梁）

　　作者:张清华颜家梁