广西110遭无效报警 恶作剧者请110为其找小姐

　　“有困难就打110！”110已成为保护群众安全的“保护神”。然而人们也许还不了解，110接警台接到最多的电话，却是各种无效报警的来电。2005年1月10日，是全国第一个110报警服务台建立19周年的纪念日，“完善110”成为今年“110宣传日”的主题。1月7日，记者采访了广西公安部门，了解到无效报警电话已成为困扰110的一个较突出问题。

　　上班天天要猜“哑谜”

　　1月7日，记者在南宁市城市应急联动中心亲身体验了110报警服务台的工作繁忙。大厅里，电话铃声“你方唱罢我登场”，一直没有停过。下午2时许，一个电话打了进来，值班民警拿起电话说道：“这里是110。”对方却始终不说话。民警将听筒贴近耳朵，并提高音量喊“你好”，但对方还是默不做声。10多秒钟后，电话里传出几声怪异的笑声，随后对方便挂了电话。这情景让记者诧异不已，接警的民警“安慰”记者说，这样的“哑谜”，他每天上班最少都要猜十几回。

　　记者翻阅当日的值班记录发现，1月7日上午9时至下午5时，南宁市110、122、119报警服务台共接到报警电话2513起，其中有效报警223起，无效报警电话却高达2290起，其中骚扰电话667起。一位值班民警告诉记者，晚上，无效报警电话更多，很多人喝醉后，反复打110电话，对接警员发酒疯，污言秽语不绝于耳。学生也是拨打无效报警电话的主要群体，学校开学前后，学生拨打的骚扰电话占全部骚扰电话的70%。

　　一些无效报警电话还导致大批警力、物力的浪费。2004年12月27日凌晨l时50分，有群众向梧州市公安局110报警称：“在白云小区门口，有一名身穿睡衣的女子被人抢劫并被捅数刀受伤。”接到指令的民警迅速赶到现场，见到群众所说的被捅伤的女事主后，女事主一个劲地指着旁边的一栋楼，说家里有个通缉犯。现场民警认为情况严重，向110指挥中心汇报。

　　110指挥中心即加派刑警队的民警赶往现场，同时，120急救车也赶到了现场。经120医生检查，该女子身上没有任何伤痕，却是一身酒气，胡言乱语。民警向其家人了解到，该女子因为喝酒醉了神智不清，半夜跑出家门跟别人胡乱说话，让群众认为发生了抢劫才报了警。

　　竟打110叫送早饭

　　“这些无效报警电话五花八门，说上三天三夜都说不完哟！”在采访中，一位值班民警向记者大倒“苦水”。据他称，在他接警的电话中，有人要求帮忙解决劳资纠纷，有人连送鲜花、送早饭、叫出租车、查询话费、查询天气，甚至有人上厕所没拿卫生纸也打电话过来。

　　2004年2月13日凌晨l时32分，梧州市公安局11O报警服务台，接到一位姓罗的女子报警称，她和男友闹分手，她没有办法把自己的衣服等物品运走，请求民警帮助把衣服拉走。接警后，民警耐心地对该女子解释，类似这种情况，她可以自己找出租车或想办法解决，该事项不在警方职责范围内。但该女子不但不听，还威胁说如果不出警，就把男友砍死，还说现在已将男友砍伤了。于是，110指挥中心立即指令出警。当民警赶到报警人所报的地址时，发现该女子报警后已与男友重归于好了。

　　广西警方公布的一组数字显示，全区110接报警总量三分之二以上都属于无效报警。其中2004年，南宁市公安局110无效报警占全部报警电话的89%；柳州市公安局110报警服务台无效报警占全部报警电话的72%。

　　无效报警影响打击犯罪

　　南宁市公安局110指挥中心主任韦东波介绍说，无效报警主要是谎报、误报、骚扰电话等，另外还有许多报警电话，内容根本不属于公安机关职责范围。无效报警侵占了有效接警的时间，影响了110指挥部署功能的发挥，影响了打击防止犯罪工作的开展。

　　记者在南宁街头采访了几位市民，他们都表示懂得拨打110电话，但到底哪些情况下才该打110，他们却不甚了解。市民陈小姐在回答“门被反锁应该怎么办时？”她不假思索就选择拨打110报警电话。记者问其何故，她笑嘻嘻地说：“找锁匠要花钱，找110连电话钱都省了！”韦主任介绍，公安部去年下发了《110接处警工作规定》，明确了110报警服务台110受理公众求助的范围为：发生溺水、坠楼、自杀等情况，需要公安机关紧急救助的；老人、儿童及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；公众遇到危难、处于孤立无援状况，需要立即救助的；涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的；需要公安机关处理的其他紧急求助事项。

　　韦主任提醒那些恶意拨打110的人，凡是报假警或恶意骚扰的，警方收集相关的证据后，将根据《治安管理处罚条例》有关规定，对当事人处以行政拘留、罚款等，情节恶劣触犯刑律的，将移交司法机关依法追究刑事责任。

　　新闻纵探 恶意拨报警电话吞苦果

　　“你们是110么，帮我找个小姐玩玩。”2004年8月14日，钦州市公安局指挥中心接到一名男子打来近百个这样的骚扰电话。指挥中心查到，骚扰电话来自某酒店207号房间的插卡电话。当民警冲进房间时，两个还在嘻嘻哈哈给110打骚扰电话的男子顿时傻了眼。他俩以为用插卡电话警察查不出来，就频频骚扰，结果被抓并被处罚。

　　2003年9月11日，玉林市公安局报警电话突然响起。一名男人说，在某出租屋内有人在搞传销，要求民警立即赶到现场。民警迅速赶到现场，发现是该男子报假警骚扰。半个小时后，这名男子又将骚扰电话打进了110，警方迅速抽调刑警循线追查，将喝得烂醉的唐某抓获。新桂网-南国早报傅茗 段钦中