报料热线

　　邱小姐反映：

　　每周都要停电5天

　　家住龙岗区龙东村的邱小姐来电说，从12月20日到元月7日，她所住的村每周从周一到周五都停电，每次都要等到晚上11时以后才来电。

　　市供电局服务中心答复：

　　向供电局反映

　　市供电局服务中心工作人员答复：长时间停电很可能是由于区域线路超负荷所造成的。邱小姐可打供电局热线咨询电话95598反映情况，供电局会尽快解决。

　　张先生咨询：

　　乘坐地铁怎样报销？

　　张先生来电咨询：深圳现已开通地铁，但是买过票后却没有留下报销凭证。

　　地铁公司：

　　站台可拿发票

　　地铁公司工作人员答复：乘客凭地铁票可以在站台的值班室拿到发票，或者向站台工作人员咨询在哪里可拿到发票。乘客可打地铁服务热线咨询：88960600。

　　陈先生反映：

　　拒收散币扔到地下

　　陈先生昨天上午10时30分，从福田汽车站乘坐327路大巴，他给了一个5角的硬币和5个1角的硬币，售票员当场拒收而且还把钱扔到了地下。

　　康达尔集团：

　　派人调查处理

　　327路公交车所属的康达尔集团答复：公司会派人尽快和陈先生取得联系，如果查实确有此事，公司会向陈先生郑重道歉，并对该名售票员作相应的处理。

　　王先生询问：

　　存款被领由谁负责？

　　王先生近日发现家中的一张存款单丢失，便打电话到银行挂失。银行工作人员受理后，并说存款仍在。第二天他去银行支取时，却被告知钱已被人领走。

　　律师答复：

　　银行应当负责

　　深圳市广和律师事务所龙律师答复：我国储蓄条例第三十一条规定：“储户遗失存单，存折，储蓄机构受理挂失后，必须立即停止支付储蓄存款。”银行工作人员受理了挂失，但未按规定办理止付手续，致使王先生受到经济损失，银行应当依法赔偿。

　　读者反映

　　排污管堵塞污水横流

　　王小姐：松岭路煤气公司宿舍旁路上的排污管堵塞，污水、粪便等从排污管中冒出来，一直流到南园路小学门前。

　　道旁树枝应该修剪

　　彭小姐：八卦三路国展中心路段人行道上的树枝茂密，而且树枝还带刺，希望有关部门修剪一下这里的树枝。（曹慧仪江晓蚕王叶林）

　　作者:曹慧仪江晓蚕王叶林