记者体验8岁“110”酸甜苦辣

　　到今天，沈阳公安110已经整整运行了8年。8年来，110报警服务台共接到并处理报警538万余起，破获各类违法犯罪案件14732起，抓获现行犯罪嫌疑人7104名，抓获逃犯400余人。

　　8年的风雨兼程，110共救助危难群众1.6万余人。记者在110报警中心成立8周年之际，走近基层110民警和处警单位，感受110的酸甜苦辣。

　　按照流程，沈阳市公安局110指挥中心接到报警后，便会将警情转到各管片分局的调度室，再由分局调度室依据辖区派出所进行调配。昨日记者兵分两路，来到了东陵公安分局的调度室和沈河分局朱剪炉派出所。

　　酸：自家的“110”顾不上

　　时间：下午

　　地点：东陵公安分局110调度室

　　事件：接打电话近100个

　　下午1时30分，当班的齐勇刚调度长正在忙着接电话。他告诉记者冬天人们减少了出行，现在110是淡季，可每天接的报警电话、拨出的电话也有200个，而每个打进来的电话都需要认真处理。

　　齐勇刚的搭档手受伤了，临时由局里搞材料的于洪伟过来帮忙。3时01分，齐勇刚的手机突然响起，于洪伟就接了110报警电话，这次是英达派出所管内一个饮料厂内起了纠纷。而这时候齐的眉头也皱了起来，原来这个电话是他爱人打过来的，他4岁的孩子无缘无故地开始在家呕吐，爱人有些慌。齐勇刚给亲戚打了个电话，希望能过去帮忙看看。“真的走不开，上一个班就是24小时，本来搭档就休息了，我再走就没人接电话了。”

　　根据他的统计，截止到晚5时，接、打电话将近100个。

　　苦：一天接出警至少十多次

　　时间：下午2时24分

　　地点：许兄弟大厦

　　事件：有抢劫

　　下午1点，记者坐上了沈阳市公安局沈河分局朱剪炉派出所的110警务车，亲自体味了一下做巡警的滋味。

　　崔剑和张剑峰是昨天的当班民警。坐在车上，记者跟他们聊起了家常，崔剑告诉记者，他们管片是沈河区比较大的，而且管区内还有市政府、市人大等重要部门，所以工作十分辛苦。平均一天接警至少十多次，而且只要接警，就必须赶到。

　　正当记者感叹民警的辛劳时，车内的呼叫系统突然响了起来：许兄弟大厦门前有抢劫发生。接警后，两位民警的神色一下子严峻起来。此地点临近市府广场，如果情况严重，引发骚乱，那么后果不堪设想。风驰电掣，不到1分钟，车就赶到了现场。可出乎意料的是，大厦门前一片祥和景象，人群进出毫无异常。难道是地点搞错了？民警们十分担心，于是又立刻给中心打了电话，但证实确实是这个地址之后，民警们不得不在此等候，以防意外。民警们警惕地监视着过往路人，寻找着蛛丝马迹，但经过10分钟的等待，仍然不见任何异样，民警们悬着的心才稍稍放下。

　　甜：百姓信任非警务报警多

　　时间：下午15时58分

　　地点：某电器商行

　　事件：有纠纷

　　“商行一楼的手机专柜有几人产生纠纷”，接到报警后，民警们又立刻驱车赶到现场，原来是一个客人买了手机质量有问题，专柜的工作人员提出修理，她又不同意，在大厅内就与工作人员产生了纠纷。但民警赶到时，问题已经得到了解决。

　　民警张剑峰告诉记者，现在许多非警务的报警非常多，例如居民楼内漏水、小狗不见了等等，虽然这说明了百姓对警察的信任之情，但有时这样会耽误真正的警务。有一次他们接到报警，一人称自己在市府门前，没钱回家了，需要警察帮忙。到了现场，虽然一再向他解释，110警务车不可以出管区范围，但他却要求警车把他送到与其他管区临近的地方，他要到那个管区再打110，坐警车接力回家。像这种事，可谓数不胜数了。

　　记者吴新星　刘臣君