4日，家住东平公寓C单元13楼的崔先生反映说，家里装修时，花了13300元，从森豪实木门商店定购了一套商家负责全套安装的楸木阳台拉门。可不到一年时间，门梁处却被蛀虫钻出了一个5厘米深的小洞。5日，记者对此进行了采访。
10时许，记者来到了崔先生家，在他家的阳台与方厅之间的实木拉门处看到，横梁上方出现了一个直径近一厘米，深约五厘米的椭圆形小洞。崔先生拿出与黑龙江兴隆实业有限
公司签订的订货单，向记者介绍说，2003年10月18日，该公司的森豪实木门商店为其安装了该门，2004年10月6日，他发现横梁上钻出了一个蛀虫，豪华的木门梁体上出现了蛀洞。崔先生小心地“饲养”蛀虫两个多月，向厂家多次反映问题，却始终未得到满意答案。
据崔先生介绍，在第一次向森豪实木门商店反映问题时，工作人员是这样答复的：蛀虫钻洞是正常现象，这说明实木门用的是好木头，只有好木头才生虫子。对于解决办法，他们提出，给崔家的木门蛀洞封上了事。第二次，该商店则说，厂家所有实木门都是经过10个小时高温烘干制成，根本不可能生虫，崔先生门上的虫子可能是辅料上生的，与厂家无关。随后，崔先生又找了几次该商店，可工作人员均称维修部门人员不在。
崔先生说，在订货单的说明上，该公司在实木门安装时“只负责木制配件”，且“对售出和安装产品给予保质一年，终身维修”。自己的实木门完全由经销商安装，生虫部位离自家木装修较远，虫子打出洞的时间也并未超出保质期，经销商的态度实在有点怪。
11时许，记者来到了森豪实木门商店，并拨通了该商店维修负责人王经理的电话。王经理承认，对于出现的虫蛀现象，是产品出现了问题。他又解释说，该厂的木质门绝对不会出现虫蛀问题，可能是崔先生家自己装修采用的木料生虫，钻到了实木板材中。蛀虫能隔着很远的位置钻到实木梁中吗，烘干的木梁能那么容易钻入吗？对于记者的提问，王经理说：封洞崔先生不同意，换掉虫蛀门梁他也不同意，非要厂家包赔3000元的损失，这是厂家不能接受的。
对于此事，记者采访了哈市消协的工作人员，据他们介绍，消法规定：消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。(生活报)
