昨日指挥中心12小时内接听电话1599个
本报讯（记者赵志娴）12个小时接听了1599个电话，繁忙的铃声让110指挥中心成为市公安局内最热闹的地方。昨日上午，记者实录了这个110“枢纽”的工作场面。
一句话被数个电话打断
10时许，市公安局110指挥中心内，电话铃声、对讲机呼叫声此起彼伏，7位接线员坐在工作台前忙碌着。每个人桌前，都有一张石家庄市区街区图。这里接线人员一天分两班，12小时工作制。接警，记录，派警，反馈，尽管重复着相同的工作程序，但每一个人的精神状态始终都在高度紧张中。因为“接听的每一个电话都代表着一种责任。”在记者采访的3个多小时内，接线员的手几乎没离开电话听筒，回答记者一句简单的问话，也会被数个电话打断。
午饭守着电话吃
“上午的报警电话还算比较少的，从11时30分开始就进入了高峰期。”指挥中心的赵贇这样介绍说。“往往一坐就是一整天，下了班腰酸背疼的。”12时许，7位接线员换着班从食堂打来午饭，直接坐在了工作台前，每天守着电话吃午饭是指挥中心独有的场景。截止昨日20时，报警服务台共接听电话1599个，其中有效报警384起。
110成百姓求助符号
“去年一年，指挥中心没有接到一起投诉。不少群众打来电话对我们的工作给予了肯定。”一位在报警服务台创立不久就来到指挥中心的干警这样告诉记者。1996年12月1日，报警服务台刚刚创立时，只有2个接警人员，全市也只有15辆警车。如今，全市50辆警车随时待命，指挥系统也不断升级改造。去年，110救助群众达到4226起，同比增加了180％。110和老百姓贴得越来越近，已经成为百姓求助的第一反应。
