光碟退货成难题

　　元旦前两天，沈阳市民郭先生夫妇听了阶梯英语学习班的介绍后，就为25个月大的儿子报名参加了学习班，并花4900多元购买了一套教材。回家后郭先生考虑到儿子太小，不适合学习这套教材，要求退掉，但学习班不同意退，理由是教材中的VCD光碟可能被复制。

　　家长：退货是因为觉得不适合孩子

　　郭先生说，整套教材分为10册，包括100本书、100盘VCD光碟，自己考虑到孩子太小，淘气、贪玩，根本没心思认认真真坐下来学习、听课，且这套教材也很贵，因此家里人决定将教材退了。

　　郭先生说，给孩子报名当天下午，家里人就给阶梯英语学习班打了电话，要求将教材退了，当时接电话的人称元旦后再解决。1月4日，郭先生家人来到学习班，要求将教材退掉，但学习班的负责人不同意。

　　学习班：担心光碟内容被随意复制

　　阶梯英语学习班有关负责人刘学海介绍说，郭先生夫妇在为孩子报名参加学习班时已经听过了介绍，对阶梯英语的教学方式、教学内容及适应哪一年龄段的孩子都有了解，因此不存在欺骗和误导的问题。报名入班、购买教材都是郭先生自愿的，是郭先生自己的选择，如果家长都像郭先生这样随意单方终止合同，那学校就无法办学。

　　刘学海说，公司规定，除不可抗拒的原因，如意外伤害、重大灾害等原因外，一般没有充分理由不予退。

　　此外，教材中包括VCD光碟，这些光碟通过电脑就能复制，如果有人购买了教材后，将光碟内容复制到电脑上再回来将光碟退掉，公司的损失会很大，这也涉及到翻版及知识产权保护的问题。

　　建议：法规尚有空白　双方协商解决

　　沈阳市社会力量办学管理办公室的常老师介绍说，像这种情况，有关部门目前还没有明确规定。在报名参加学习班前，家长都会进行咨询，由对方给予答复，如果答复不存在误导、欺骗，那么学习班就没有责任，行政部门不能干预。最好是双方协商解决。

　　沈阳市消协的有关负责人介绍说，目前“消法”中没有对音像制品、书籍的退换进行明确的规定，其中“七日之内商品保持原样可以退换”的条款也不太适用于这种情况，比如说买了一本书，7天之内看完了，而且书还保持原样，要求退换，但实际上消费者已经使用过了，因此这一问题还需要探讨。

　　辽宁同泽律师事务所的冯昀律师认为，VCD光碟一般都有外包装，如果没有开封，那就不存在复制的问题，在合理的期限内应予以退换。如果包装有破损，双方可以在公平的原则上协商解决。

　　本报记者 吴昊