时报1月10日讯（记者 殷玉国 通讯员葛福庆孔艳梅）今天是济南市公安局110报警服务台成立10周年纪念日，去年一年，济南公安110处警40余万起，处理治安纠纷14万起。在前不久济南市统计局进行的一次行业诚信度调查中，济南公安110以77.9%的诚信满意度位列全市八个行业之首，被市民认可为“最有诚信的行业”。
去年，全市110报警服务台共接受群众报警511327次,处警400022起。通过处警查处各
类治安、刑事案件15680起，处理治安纠纷14万起，抓获各类违法犯罪嫌疑人4500余名；为群众办好事13万余件,解答群众咨询6万余次。110已真正成为犯罪分子的克星，人民群众安全的守卫者。
统计数字表明，市公安局110每日接警量已达2200余起。但在工作中，由于少数市民对110报警求助范围不熟悉，一些非警务范围的求助电话大量存在，同时还有个别不法人员向110谎报警情、恶意拨打110电话，这在很大程度上影响了110接处警工作的正常开展。
据介绍，刑事案件，治安案（事）件，危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件，自然灾害、治安灾害事故，其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警；发生溺水、坠楼、自杀等状况，都可以拨打110报警。
需要公安机关紧急救助的范围则包括：老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；公众遇到危难,处于孤立无援状况,需要立即救助的；涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序,需要公安机关先期紧急处置的；其他需要公安机关处理的紧急求助事项。
