找保姆比找媳妇还难(图)

http://www.sina.com.cn 2005年01月11日07:21 山西晚报

保姆上岗都必须经过岗前培训辅导

　　城市家庭对保姆的需求越来越多，然而，令人们烦心的是，称心的保姆越来越难找。一到年根“保姆荒”现象更为严重，有人戏称———找保姆比找媳妇还难

　　由于人们工作繁忙，洗衣做饭，照顾孩子，陪侍老人……这些任务落到了保姆身上。城市家庭对保姆的需求越来越多，保姆这个群体也随之膨胀。然而，令人们烦心的是，称心的保姆越来越难找，有人戏称“找保姆比找媳妇还难”。是保姆素质不够，还是雇主的要求过于“苛刻”？近日，记者对省城保姆市场进行了调查。

　　市场年前保姆更难找

　　春节临近，在外漂泊近一年的外地打工者纷纷返乡过年，留守城里的保姆减少，而人们对保姆的需求并未减少，市场供求严重失衡，导致了省城“保姆荒”的出现。

　　张先生夫妇在省城某事业单位上班，说起找保姆的经历，张先生有诉不完的苦。3年间，他家换了4个保姆，不是对方提出要走，就是他们觉得不合适。半年前，好不容易又找了一个保姆，虽然他们对保姆做的饭不满意，但她对孩子照顾得特别周到，4岁的女儿对这个比她大13岁的保姆姐姐也很友好，夫妻俩只好将就着，他们担心辞了这个保姆，短时间内找不到更合适的。半个月前，保姆回家过年去了，张先生和妻子的生活简直乱了套，开始几天，夫妻俩轮流请假在家带孩子。张先生像疯了似的四处找保姆，但一直没有找到。单位不允许经常请假，夫妻俩只好像打游击一样，今天把女儿放在这个朋友家，明天又送到另一个朋友家，每天晚上得打好几个电话，才能给女儿找到一个合适的寄居地。

　　真如张先生所言，保姆极其难找？记者以雇主的身份接连拨打了七八家政公司的电话，均得到“暂时没有”的答复。太原市妇联家政服务所的工作人员告诉记者，他们所从去年12月中旬起就没有保姆了，每天至少接到十多个找保姆的电话，他们只能把雇主的电话留下排队，等年后有了再通知他们。在“中华好月嫂”广场店，记者看到，两部业务电话不间断地响起，工作人员耐心答复着每一个客人：不好意思，暂时没有。据该店赵世华经理介绍，进入12月份，很少再有外地人出来打工，部分保姆还要回家过年，这就给原本紧张的保姆市场增加了压力，他们店的高级保姆已预订到了3月份，月工资都在900元至1500元之间。

　　雇主急也不找黑中介

　　保姆市场的火爆，催生了一大批家政中介公司。据业内人士统计，省城大大小小正规不正规的家政中介公司至少不下百家，其中不正规的公司占到一半左右。这些公司只顾赚钱，根本不在乎雇主的利益，身受其害的王峰提醒人们“心急切莫乱投医”，一定要到正规中介公司请保姆。

　　半年前，王峰决定请个保姆照看他半岁大的儿子。他跑了许多家政公司，得到的答复都是现在没有，先登记，有了通知他。王峰等不及，再请不到保姆，妻子就要被单位除名。他买来一厚叠报纸，仔细翻看上面的分类广告，只要看到家政公司的电话就拨打，功夫不负有心人，终于一家家政公司请他过去面谈。当天下午，王峰打的赶过去，家政公司给她推荐了一名30岁女子，名叫关红丽，并介绍说她来自临县农村，家里有一个5岁的儿子。穿着朴素，又有孩子，王峰非常痛快地给家政公司交了100元中介费，然后领着关红丽回家了。

　　关红丽手脚勤快，眼里有活，当晚给他们做了一顿非常可口的饭菜，对孩子更是疼爱有加。王峰一家人对关红丽非常满意，把她当成自家人看待，放什么东西都不避她。第二天中午吃过饭，王峰一家人睡午觉，关红丽一个人收拾家务。下午两点多，王峰的父亲在楼下打开水，看到关红丽从家中出来，背着个包。“小关，你去哪儿？”老人觉得奇怪。关红丽不理他，并加快了脚步，老人预感不妙，追过去，拉住她的包，关红丽扔下包，跑出家属院，拦了辆出租车，走了。老人急忙上楼，叫醒家里人。王峰发现他与爱人放在茶几上的两部手机不见了，柜子门大开，母亲昨天刚放进去的5000元现金和她的金戒指也不翼而飞。王峰心里一沉，急忙打开关红丽的包，包里有关红丽的身份证、一瓶安眠药和其它乱七八糟的东西。安眠药？午睡前，儿子和母亲都喝了关红丽为他们倒的水，会不会……王峰慌了神，跑进卧室，儿子睡得正香，平时儿子中午只睡一个小时，现在已经两个多小时了。母亲虽然醒了，但迷迷糊糊。顾不上其它，王峰和妻子带着儿子和母亲直奔医院，检查后，医生说药量不大，没事。王峰和妻子忐忑不安地回到家。直到下午四点，儿子才醒过来。

　　第二天，王峰拿着关红丽的身份证到公安机关报案。公安民警把关红丽的身份证号输进电脑，结果查无此人，身份证是假的。王峰找到给自己介绍保姆的家政公司。家政公司说他们也不知道关红丽到底是哪里的人，当初也是按这个假身份证进行登记的。王峰要求家政公司赔偿自己的损失，家政公司只给他退还了100元中介费。王峰多次找到家政公司，老板向他哭穷，说自己有两个姑娘，小的上高二，大的上高三，自己没有钱，并以跳楼自杀相威胁。王峰只好自认倒霉。

　　保姆用真心呼唤真心

　　雇主难以找到称心保姆，但保姆又如何看待他们在雇主家的生活呢？

　　20岁的河南籍保姆建苹有3年的从业经历。3年间，她先后换了5家雇主，其中最短的一家只呆了一星期。有的是雇主不满意她，有的则是她炒了雇主。最让她受不了的就是来自雇主的不信任。有一家女主人为了考验她的品行，有意把钱和口红、发卡等女孩子喜欢的东西放在显眼处，看她拿不拿；上班时间，打家里电话，查岗；甚至中途回家，悄悄打开门，看她如何带孩子，有没有虐待孩子。这让她自尊心受到很大侮辱，一个星期后，好胜的建苹撂挑子走人。

　　红英来自左权，她告诉记者，一些雇主，总把保姆当作下人看待，认为保姆是自己花钱雇来的，所有的家务都应该让保姆干，洗衣做饭，甚至连内衣内裤都让保姆洗，而且家里的孩子对保姆也是呼来喝去。稍有本事的人都会改行干别的，自己实在是没有别的本事，但家里两个上学的弟弟又急需用钱，所以才凑合着干。

　　与建苹和红英相比，小莲就幸运得多。小莲的雇主是一对年轻的医生夫妻。雇主从来不把她当保姆看待，碰有外人，女主人就说小莲是自己的表妹。小莲在这个家已经呆了4年多了。刚来时，什么也不会做，如何使用煤气灶，如何蒸大米……女主人手把手教她，即使饭做糊了，菜烧焦了，女主人也从未责骂过她一句。随着季节的变化，女主人还给她添置衣物，双休日还带着她上街购物，对她简直就像姐姐一样。人心都是肉长的，小莲也把雇主当成自己的亲人，把这里当成自己的家。4年来，小莲只回过6次家，每次都是星期五回家星期天返回雇主家，因为她心里惦记着接送小主人上学。每年春节前，别的打工者都开始做回家的准备，小莲依旧安心工作，她根本没有回家的打算，她知道只要自己提出来，雇主肯定会答应，但她知道雇主家需要她。

　　背景新闻三大问题困扰保姆市场

　　黑中介　低工资　不信任

　　保姆一直都非常紧俏，只不过供不应求的矛盾在春节前更加突出。一位业内人士指出，保姆难找的一个重要原因在于家政中介公司良莠不齐，存在大量黑中介。黑中介分为两种，一种是不负责的介绍，收取中介费后，介绍的保姆行不行，那就要看雇主的运气了，运气好的话，能碰上满意的保姆，运气糟的话，只能自认倒霉。另一种黑中介纯粹是骗取中介费，给雇主介绍的保姆都是他们花钱雇来的托，托在雇主家呆上三五天后，就会找各种理由把雇主炒掉，然后前往公司指派的下一个雇主家做短暂应付。正是黑中介的存在，导致人们对中介公司的信任出现危机，而是通过亲朋好友寻找保姆，但信息毕竟没有中介公司的多，因此许多人认为保姆难找。

　　保姆自身素质偏低也是人们觉得称心保姆难找的一个原因。

　　作为保姆本人，首先自己要诚实、诚信、自尊、自爱、自强；工作中不仅要吃苦，还要学会巧干、会干，用最短的时间，适应城市生活的快节奏，适应雇主的生活习惯，尽一切可能，缩小原有的城乡距离，同时，不要爱慕虚荣，贪图小便宜。

　　“中华好月嫂”广场店负责人赵世华认为，保姆难找主要是因为保姆的工资太低，大部分保姆的月薪都在300元以下，远远低于市政府规定的520元最低工资标准，其实保姆的工作非常辛苦，从早忙到晚，而且没有双休日和节假日，收入和付出不相等，有办法的人不会选择保姆这一职业。只有提高保姆的工资，才会吸引更多的人选择这一职业。另外，家政公司不仅仅起中介的作用，还应该成为雇主与保姆之间的协调员，经常与雇主和保姆进行沟通，发现问题后，及时解决两者之间存在的矛盾。

　　宏图家政的督导老师告诉记者，现实存在的雇主对保姆的歧视，也是没有人愿意做保姆的一个重要原因。久居城市的人有一种天生的优越感，但不能把这种优越感带到和保姆相处中去，时间久了，个别雇主就会不自觉地把保姆当成“下人”、“仆人”，再加上一些刚到城市里的保姆一下子不能融入到城市里，干活笨手笨脚，言谈举止不够大方，造成雇主从心里看不起保姆。作为雇主，要主动找时间与保姆沟通，消除她们脆弱的心理，把她们当成自己家中的一员，从思想上接近、靠近保姆，生活上关心爱护保姆，使其尽快融入家庭。

　　保姆险

　　从今年1月起，人保财险四川分公司推出的一款名为“家佣宝”（俗称保姆险）的险种在四川开始销售。该险种专门针对雇用家政服务人员的家庭提供财产损失保障和责任保障。据悉，该险种每份保费38元，保额2.5万元。投保该险种后，如果家政服务人员因欺骗、偷窃、盗抢行为造成投保人财产损失的，或因家政人员违法犯罪或恶意破坏行为导致投保人住所内发生火灾、爆炸而造成损失的；或者是家政人员在从事投保人指定的家政服务工作时遭受意外伤害；以及家政人员在从事投保人指定的家政服务工作时造成他人人身伤害或财产损失，保险公司将替投保人承担相应的赔偿。

　　本报记者李雪/文　李春泽/图(来源：山西新闻网山西晚报网络编辑：徐舜)