水母网1月11日讯买了二手手机拨“110”测试、闲着无事打“110”取乐、醉酒后拨“110”聊天……去年1年，由于不少市民存在“有事就打‘110’”的错误认识，大事小事都不假思索拨打“110”，大量的无效报警电话严重干扰了“110”功能的正常发挥。骚扰电话已经成了“110”指挥台的难言之痛。昨日，在我市开展的“110宣传日“活动现场，来自市、区两级公安局“110”指挥中心的民警们呼吁：莫再骚扰“110”。
“去年全市‘110’所受理的报警求助电话中，无效求救占六成以上。”市公安局110指挥调度科科长毕竹颜深有感触地说。据市公安局110指挥中心一份统计数字显示：去年全市110报警服务系统共受理报警求助电话312702起，其中104234起是谎报、骚扰电话。据了解，市公安局“110”接警系统共有4条线路，平均一天接进100多个报警电话，其中谎报和骚扰电话近50个，约占全部来电的50％。由于目前我市各县市区110、119、122已“三台合一”，于是110报警电话较多，平均一天接进各种报警电话约500多个，而真正有效的仅有200个左右。市“110”指挥中心民警王刚告诉记者，每天中午11时到下午2时和下午4时至6时这段时间，是恶意骚扰电话的高峰期，在这些骚扰电话中，约有80％是中小学生打来的。“这一时段是治安案件发生的高峰期，这些恶意电话占用了线路，其实就等于妨碍了‘110’去救人”。让执勤民警感到头痛的还有警车“空跑”问题：每天出车10多次，空诊率高达20％。恶意骚扰应急电话也屡见不鲜。不久前，招远针织厂一女工为打赌得到100元钱，竟谎报“110”出警，最终被请进了看守所。据了解，去年1年，全市有6人因恶意骚扰、报假警被依法治安拘留。
过多的骚扰电话，不但直接影响了接警人员的工作情绪，还严重干扰了接警部门的正常工作。毕竹颜科长说，首先，骚扰电话大量占用“110”有限的线路资源，使一些真正紧急的警情电话打不进来，耽误了救助。其次，加大了公安民警接警、出警工作量，造成了人力物力的巨大浪费。
那么，公益性求助电话如何来维护自身的权益和正常秩序呢？同济律师事务所周晓钰律师告诉记者，恶意骚扰“120”、“119”、“110”等救急热线的行为实际上已经触犯了治安管理条例中的有关规定，有关单位可将事件报给公安部门。一经查实，当事人会受到罚款200元以下或行政拘留15天以下的行政处罚。
但现实让这些公益性求助电话很矛盾，就拿“110”来说，不能因怀疑是骚扰电话就不出警。所以要改变目前“110”电话频遭骚扰的尴尬，还要靠老百姓真正自觉地爱护和尊重与老百姓生活息息相关的“公益求助热线”。（本报记者孙向晖）责任编辑：邱雁（来源：水母网--烟台日报）
