本报讯“美国护理服务连锁公司要进入南京了！”记者昨天获得的这一信息，引起一些护理服务公司的震动，他们担心的是“洋护理”的到来会不会抢了饭碗。
谈起护工，患者王女士显得很不满意，她因为胆囊手术住院，家人没时间照顾，想找个灵光些的护工，但结果却让她失望，要么文化层次低不懂护理知识，要么粗手粗脚的让人不舒服。由于护工并非医院的一员，对于护工的管理，目前全国都没有一个政府主管部门介
入，南京市卫生局有关人士认为，卫生主管部门只对从事医疗行为的人进行管理，虽然护工活跃在各个医院，但是他们充其量只是保姆级人员，卫生主管部门无权干涉。正因为如此，护工这个行业的混乱至今尚未很好地解决。记者在采访中了解到，稍微正规一些的大医院，一般也只聘请物业公司管理护工，由物业公司请医院护士给他们上几天课，为他们提供统一服装并发上岗证后，就可以工作了，上岗则主要靠排队。一些物业公司因为管理不到位被医院淘汰后，甚至鼓动其管理的护工在医院闹事，严重影响医疗秩序和医患关系。而护工素质较低，也令很多病人不满意。据悉，在50岁以上的护工中，目不识丁者比比皆是，而年近七旬不适合干护工的也不在少数。
一家大医院的负责人给记者算了这样一笔账，该院年出院人次约3万，如果有三分之一的患者请护工，目前一名护工的日薪约为30元，以平均住院天数14天计，患者将为请护工付出420万元的费用，而南京地区上规模上档次的医院不下十多家，粗算下来每年的产值约有4000多万元，管理公司收取其中的1/3作为管理费，也有千万元之巨。据了解，美国的护理服务连锁巨头在国际上以培训、输出、管理医院护工为主要内容，而这家护理服务公司的中方投资者、江苏肯瑞投资集团董事长汪志祥告诉记者，由于公司提供的人员比较专业，素质也比较高，收费标准起码要高于现有护工收费30%%以上，根据护工提供A、B、C、D四个不同等级的服务，收费还将有差异。
汪志祥告诉记者，他们通过调查发现，类似南京这样的大中型城市，对护工的需求超过5000人，而目前南京护工人数还远没有达到这一数字，大有潜力可挖。现在他们的护理公司正在紧锣密鼓地搭班子，引进护校老师、退休护士长等作为培训老师，最快今年5月份即将有第一批专业护理人员上岗，首批将向南京35家大型医院输送。护理人员将主要从素质相对较高的城市下岗人员中聘请，另一部分来源是小县城的输出劳务。对他们统一管理、安排住宿，而以往护工常常农忙回家的情况，也不会再发生，所有人员纳入社会保障体系，不仅有工资而且还有劳保等。经过3个月的培训并通过美国总部的考试后，这些“护士助手”方可上岗。护工不仅提供通常意义上的护理，还将针对不同病情，为病人提供营养搭配均衡的食品、特殊的病服以及护理器械。而除了专业技能的培训，对于服务质量也严格要求，只要遭遇一次投诉，公司即派出新护工来接替，对服务不到位的人员给予一定的经济处罚。
南京一家大医院负责人告诉记者，他们对这种服务模式也很感兴趣，但由于现有的护工体系已经存在了很长时间，要想在短时期内加以替换是很困难的，要解决一系列的交接问题，他们将视具体情况决定如何用这种模式替换现有的护工体系。（曹志娟 罗双江）
