【龙虎网讯】“远亲不如近邻，近邻不如110”。在南京，市民遇到危难或需要帮助时，首先想到的就是“110”。昨天，是南京110第八个生日，南京市公安局公布了近年来南京110在打击犯罪、服务人民、提高群众满意度等方面所取得的一系列成果。
1996年南京“110”全年共接受群众各类报警求助11.8万余起，2000年为45.3万余起，2004年，群众各类报警求助已飙升至140.7万余起。
据了解，在服务领域方面，南京110近年来从群众需求和实战要求出发，先后组建了水警110、空警110、武警110和校园110，从而进一步扩展了南京110的覆盖面；2004年10月，为方便群众，投入资金近400万元，在三区两县实现了110、122、119的“三台合一”。
2004年省统计局对全省公安工作开展的民调问卷调查中，南京110以99.69%的满意度位居全省第一。与此同时，南京110从2003年至今创造了247万起报警求助中有效投诉为零的纪录。
南京“110”主动适应社会发展的需要，通过健全工作规范、创新工作机制等一系列有效措施，持续提高服务能力。
在2000年7月外语报警开通以来，南京市“110”共接受各类涉外报警求助1918起，涉及60多个国家和地区，受到外国友人的高度赞扬；110报警服务台每天交班时，通过“每日一例”的形式讲评当天的典型案件事件，对重大突发事件则进行“每事一议”，从中总结经验教训，提高处置能力，同时在全体民警中开展“我是活地图”的比武竞赛，要求练就眼功、耳功、口功、双语功等“七功”。
作者：宁公宣 裴文彬
（来源：现代快报）
