公交公司称这是规定，有的乘客在意有的乘客无所谓，律师认为公交公司应退款或安排换乘本报讯记者尹安学，通讯员吉小江、郑创彬报道：来穗打工的汤先生致电本报反映，前日下午6时他在仓边路乘车，靠站的76路公交车车厢内非常拥挤，他投了两元钱后却挤不上车。他要求退回票款或提供票据换乘下一辆车，被公交车司机拒绝。汤先生认为，公交车如果过于拥挤，司机应该告知乘客不要投币，投币上不了车就应该退钱。
时常有人投币上不了车
每到上下班高峰，广州的公交车都比较拥挤。记者昨日前往东山口、新市、天河城等几个站点调查发现，就算车上乘客再挤，绝大多数司机仍会打开前门，有些乘客投币后挤不上车，只能去等下一班。昨天下午6时许，从罗冲围开往东圃的289路车到达岗顶，记者看到车上已经站满了乘客。等候在站牌边的乘客一窝蜂地向前门拥去投币或刷卡，部分乘客从前门实在上不了车，只好放弃；而有一男一女见车厢中间空一点，跟司机丢下一句“后门上”后就直奔后门，但此时后门已关，司机就是不开，女乘客回到前门质问司机：“我们投了币，前门上不了后门又不让上，这不是刁难我们吗？”司机义正辞严：“明知上不了还投币，不是自找吗？再说后门也不给上车。”双方你一言我一句，足足吵了5分钟，最后在车上乘客的声援下，一男一女才从后门上了车。
公交公司肯定司机做法
广州市第三公交公司有关人士对这种现象表示：“只有车子发生故障乘客才可以持票选择换乘，如果因为太挤而导致乘客投币后上不了车，不能退钱或换乘。”经常乘坐76路公交车的柳先生认为，乘客投币后上不了车很正常，公交车司机不可能照顾到每个人，每次投的钱又不是很多，乘客不应该斤斤计较。同样每天坐公交车上下班的范小姐则认为公交车司机应及时掌握车上乘客流量，当人数到达一定数量时应该采取控制措施，比如进站时只下不上，以避免乘客无谓投币或刷卡。
律师认为公交公司违约
有律师在接受记者采访时指出，在过度拥挤的情况下，乘客投币后上不了车又得不到任何补偿显然不当。根据《消费者权益保护法》和《合同法》的规定，在公交车司机不反对的情况下，乘客投币就表示其与公交公司签订了一份客运合同，作为承运人的公交公司应在约定期间或者合理期间内负责将乘客运输到约定地点。否则即是违约，应当承担相应的法律责任，公交公司不能以“无人售票，不设找赎”等内部规定来规避法律法规。他认为，乘客投币后上不了车，公交公司应当退还票款或安排换乘。（蕥 嬉／编制）
