家电维修也要讲学历

　　本报讯今后在北京开家电维修店将不再那么容易了，记者昨天从中国家用电器维修协会召开的“中国家电行业2005年服务顾客主题发表会”上获悉，今后北京等大城市的家电维修服务部必须至少达到国家颁布的《家用电器维修服务部等级评定规范》行业标准中的二级以上资质。中国家电维修协会有关人士预计，这一规划将历时三年左右，首先将从整顿家电维修店的店容店貌、提高维修人员素质、实施行业标准做起，同时要求维修店实行透明服务，向顾客开放。

　　据了解，二级以上资质除了对店面的规定外，尤其对从业人员的学历、素质进行了硬性规定。协会人士表示，目前家电产品的专业化水平和精密度越来越高，但调查发现家电维修人员的素质却没有显著提高。在日前接受调查的家电维修从业人员中，本科以上学历的仅占2.2%，其中七成是进城务工人员，高级工不足10%，这种人员素质导致目前家电维修服务很难让消费者满意。

　　作者：张钦