晚报讯帮困助残、医疗咨询，读书指导……今后居民可分门别类地根据实际需求，获得相应帮助。而志愿者也能够根据自身情况和特长，更好地为社区居民和公共管理提供服务。日前，记者从凉城街道文明办获悉，他们已建立了志愿者项目管理、准入准出等一整套机制，通过“分门别类”的长效管理，达到既保障居民热情，又提高志愿者服务的效果。
到目前为止，凉城街道社区已经有志愿者10000多名，志愿者队伍438支，志愿者服务
种类近20种。街道文明办孟科长告诉记者，居民报名当志愿者，热情很高，但目标并不明确，有的居民什么活动都参加，随意性大。既不利于发挥自身特长，也不便于管理和培训。因此按照“量体裁衣”的原则，街道尽可能为志愿者提供最大限度施展才华的个性平台。
所谓项目管理指的便是引进工程项目管理的方法，建立一系列行之有效的制度。街道现有志愿者队伍438支，服务种类近20种。最近正要对帮困助残服务队、治安巡逻队、法律援助队、义务维修队、劳动就业指导队等各支志愿者队伍进行重新填表登记，征询志愿者调整意见。对有志于志愿者事业的居民，今后将登记注册备案。在新招募志愿者队员同时，就对志愿者的爱好、特长进行了解，作为安排志愿者活动的依据。
去年秋天，街道贴出海报，招募凉城路志愿者服务队，这可谓是项目管理的一次有益的尝试。前来应聘志愿者的多为住在附近的居民。
这套社区志愿者管理制度还包括：二次退休制、激励机制等。街道将从2005年开始，每年适时召开社区志愿者经验交流会，通过居民对社区志愿者组织讲评，总结成绩，指出不足。对年老、体弱，并长期坚持参与志愿者活动的人员，将给予“二次退休”荣誉证书。作者:记者王楠
