【龙虎网讯】读者钱先生上周日到南京长途汽车东站买了一张下午4：20前往安徽含山的车票，票价14元钱，该长途车的始发站是桥北汽车站。当天下午4点多，钱先生赶往桥北汽车站，到了发车时间，却仍不见含山方向的班车，询问车站工作人员才知道，他所乘坐的车次临时被取消了。钱先生提出退票，但对方表示，只能去买票点长途汽车东站办理退票手续。因为赶时间，钱先生又花25元钱打的前往长途东站，然而到了东站后，售票处工作人员又告诉他，该站只负责售票，退票得去桥北站。时间已是傍晚近6点钟，考虑到周一还要准时上
班，钱先生焦急万分，无奈之下只得又花26元钱买了张距含山最近的开往芜湖的车票。钱先生对长途汽车站互相推诿的做法相当恼火。
对此，南京长途汽车东站调度室陈先生表示，按照相关规定，在哪个车站上车就必须到哪个车站退票，所以他们无法给钱先生退票。
而桥北长途汽车客运站售票办公室吴先生解释说，最近部分班车发车地点改迁，钱先生9日所乘车次属搬迁后的首次营运，为做好营运的准备工作，车票就提前出售了。结果那班车临时取消，给乘客们带来不便。按要求，退票事宜应当是在桥北站办理。当天下午，所有乘客都办了退票手续，而这几天车站人流量大，也许钱先生询问的并非本站工作人员，或者对方没能向钱先生解释清楚，造成误会，令钱先生跑了许多冤枉路。出现这种状况的确是车站的错误，如果钱先生哪天再来南京办事，请他顺便到桥北站，我们届时将向他赔礼道歉，除退票外还会作出适当补偿。
作者：乔丽 周建平
（来源：扬子晚报）
