东南商报讯（记者杨继学通讯员牡启发黄跃光）昨天记者从宁波机场获悉，机场方面已出台一揽子计划确保大面积航班延误后旅客的利益，保障旅客在滞留、转机等方面得到更好待遇。
航班延误要透明化
机场方面表示，航班大面积延误处置是一个系统工程。机场、航空公司要保持信息渠道的通畅并及时传递。各航空公司要合理安排航班给予衔接和运力调配，并建立航班延误机票相互转签协议，机场应协助航空公司做好便捷的签转、退票等服务工作。
航空公司根据天气变化情况，及时调整安排运力，对于取消、合并等航班变更信息和备降在外地区、国际航班是否入境检查等信息要及时向机场相关部门通报。
当发生大面积航班延误，由机场现场运行保障部牵头召开机场1号值班、航空公司、空管等相关单位领导参加的协调会，研究制定处置工作方案，由机场现场运行保障部统一发布信息，机场新闻中心负责向媒体通报相关信息。
机场提供地面服务
方案明确，当航班延误时航空公司如采用地面运送旅客到临近机场乘机，机场应积极协助，安排足够的车辆并提供运价表，供航空公司选择。
一旦发生大面积航班延误，航空公司应及时与机场、空管等部门联系，机场应积极配合，有义务促使航空公司完成当日所有航班飞行计划。
机场方面表示，他们将加强大面积航班延误时的服务工作，争取通过临时通告、多次广播、航显显示、办理乘机系统提醒等措施，让旅客了解航班延误信息，并保证餐食质量，茶水及时供应。
提醒旅客行为冷静
另一方面，方案也规范了发生航班大面积延误时旅客的行为，提醒旅客要冷静处理遇到的延误问题。
航班大面积延误时，航空公司、机场领导要亲临现场一线指挥，共同做好旅客的解释工作，如果个别旅客有过激行为和有强占航空器等情况发生，在不听劝说的前提下，机场公安按《中国民用航空总局、中华人民共和国公安部关于维护民用航空秩序保障航班正常运行的通告》和《中华人民共和国治安管理处罚条例》进行严肃处理。
