公交张锋昨站末班岗

　　本报1月14日讯（记者姜瑞胜）　作为市精神文明委员会首批推出的六大服务品牌之一的公交张锋，虽然只是一名乘务员，7年来却一直履行着“让每一位乘客满意”的诺言。今天是张锋退休的日子，记者陪张锋站了最后一班岗。

　　“各位乘客，欢迎乘坐104路车”，下午6时20分，记者跟随张锋从台东出发。记者发现，不少乘客是听说张锋今天退休，特意来看望张锋的。市民厉小姐告诉记者，她家住沙子 口，在延安路上班，天天坐104路车。听说张大姐要退休了，今天特意来坐张大姐的车。晚7时30分，车到达沙子口，3名女乘客搂着张锋哭了起来。对话张锋

　　记者：你心情不好时如何做到笑对乘客、周到服务？

　　张锋：我的心情和乘客没有任何关系，即使心里有别扭也不会转嫁到工作中。

　　记者：现在要退休了，您对其他乘务员有什么要说的吗？

　　张锋：我只希望他们能够做到一点：从骨子里为乘客着想。