“暖心便民工程”今启动全市城管管事多

　　宗旨是“沾边就办”不能解决的问题会说明理由

　　本报讯今天上午10时，家住朝阳区松榆西里社区的刘大妈收到了一份特殊的礼物———新年台历和冰箱贴，送礼物的城管队员告诉她，台历上画的漫画代表城管依法要管的事，如果大妈碰上了什么问题需要解决，只要拨打冰箱贴上印的城管热线号码就行了。

　　随着越来越多的社区居民收到这份特殊礼物，全市城管部门的“社区暖心便民工程”今天起正式启动，这标志着城管要管的事儿更多了。据市城管执法局的负责人介绍，“暖心便民工程”的宗旨是“沾边就办”，今后，除了城管该管的必须管以外，职责外的事儿只要和城管挂上钩的都要主动提供服务，而且还要积极协调相关部门帮助社区居民解决日常生活中的疑难杂事，共同创造优良的社区生活环境。

　　记者了解到，市城管执法局已在其网站上开通了暖心便民工程信箱，凡是居民有需要城管帮助协调解决的问题，可以登录北京城管网站（www.bjcg.gov.cn），也可以拨打城管热线96310反映，或者向社区的城管工作人员直接反映。市城管执法局表示，对社区居民反映的问题，不论能否解决都必须予以答复，即使不能解决，也会说明理由。

　　作者：赵暖芷