你们是这个城市的“外来者”你们在这个城市里辛勤工作，任劳任怨这个城市的每一分成长都凝结了你们的血汗又是你们辛苦一年回家的时候，让我们祝福你们，开心回家，一路顺风
随首趟民工专列顺利抵达成都火车北站，今年春运的“民工流”正式拉开帷幕。为了更好地为回家民工提供帮助和服务，本报今日特推出专项服务栏目“民工兄弟，商报陪你回
家”：今日起为回家民工提供热线服务和帮助，民工朋友在春运回家中遇到任何困难或问题，只要拨打86613333-0，我们将竭力为你排忧解难。
记者近日遇见了老家在简阳农村的56岁的刘嫂。几年前为了给考上大学的儿子挣学费和生活费，刘嫂与丈夫来到成都打工。在老乡的介绍下，刘嫂当起了保姆。每年春节，刘嫂都会带着年货回老家过年，但总因为包裹太多而遭来很多埋怨和白眼，去年甚至被一辆公交车乘务员拒载。刘嫂觉得委屈：过年过节，总要带些东西给家乡的父老乡亲；挣钱不容易，舍不得去打的，公交车再挤也只能上……春节临近，刘嫂又开始准备起今年的年货和行装，很快就要踏上今年的回家之路。刘嫂说，今年回家，她只希望能多得到一些宽容和理解，能够开开心心地到家，过一个团团圆圆，顺顺利利的新年……
昨日下午，记者把刘嫂的遭遇转述给了成都公交集团的相关负责人。这位负责人当即表示，成都公交集团一直提倡“乘客满意就是我的心愿”的服务理念，乘车就是“客”，不管是本市居民还是外来民工，都一视同仁，真诚相待。刘嫂的遭遇说明个别员工的素质有待提高。他说，如果外来民工们在乘车时遭遇不公正对待，公交集团欢迎民工们拨打公交投诉电话85076868进行投诉，公交集团将会调查核实并进行严肃处理。
今日起，如果民工朋友在回家路上遇到任何烦恼，有啥疙瘩，都可以拨打本报服务热线电话86613333-0，本报公众服务网将竭力为你排忧解难。
