小韩拿着保修合格单哭笑不得。
早报讯早报报道了三星手机水货、行货真假难辨的消息后，又有不少市民拨打早报消费维权热线2882315反映，自己在一些正规商场购买的三星手机也出现了问题。昨日，记者联系了三星电子总部的投诉部负责人，他告诉记者，黑屏是一种省电模式。
行货一样出问题
“因为害怕水货质量不好，所以才到正规店买了一部行货三星，没想到也出现了同样的问题。”昨日，市民刘女士拨打热线称，2002年，她在李沧国美花了3500多元买了一部三星手机A408。结果，用了才一年就出现了信号连接慢等情况。刘女士告诉记者，现在，她的三星手机屏幕总是显示搜索信号，信息收得也不及时。她找到国美，对方说是程序不好。
一条短信发10遍
青岛远洋船员学院的小韩投诉说，去年4月24日，他花了1996元在台东国美购买的三星T408手机，半年后手机黑屏、死机、信号不好。找到售后服务部门，对方换了主板。换后按键又出现问题，售后服务中心却说检测不出问题。“最气人的一次是，我发短信，竟然发了10遍，才发出去。”昨日下午，小韩现场给记者演示，果然摁退出键时，手机显示的是进入键。
市民郭先生投诉说，去年5月份，他新办理的CDMA三星手机用了一个月就黑屏了，按键也不好用。
黑屏是省电模式？
昨日，三星电子总部的投诉部丁经理拨打早报热线2888000寻找写此报道的记者，当天下午，记者电话采访了他。他称，国家三包并没有规定手机升级的问题，“为了解决故障的升级，算是维修。”黑屏算不算故障呢？丁经理认为，“那是一种省电模式。”记者追问为什么水货和行货都频繁出现黑屏情况，丁经理称，有软件问题，也有排线问题。
黑屏真的是一种省电模式吗？记者昨日咨询了市质检所有关专家。一位工程师告诉记者，手机黑屏是一种故障。一位从事手机研发的技术人员也告诉记者，手机正常情况下，不会出现黑屏情况。出现黑屏，按照专业术语来说，是一种偶然性的故障，有时候检测部门检测不出来，根本不属于省电模式。（本报记者）
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