在没有存折及其他存款凭证的情况下，是不是储户没有任何渠道查询存款呢？事实上，并非如此。
陕西王炳森律师事务所资深律师孙康明介绍，依照《储蓄管理条例》的规定，对于储户查询，银行是有权拒绝的。因为谁都可以查，就违背了银行为储户保密的原则。而且，随意查询也会造成银行对储户隐私权的侵犯。但孙康明同时认为，在这种情况下，目前公民如
果需要查询，只有通过行政程序、司法法定程序两种渠道来查。需要查询的人可向银行的行政管理单位———中国人民银行提出查询申请，经过人民银行审查同意后，由银行来查；再者，缺失存款凭证的储户还可通过持有合法手续向公安、检察机关申请来查，这种情况主要是储户存款多涉及公安、检察机关正在着手的刑事案件；此外，储户（已故储户的合法继承人）还可通过到法院诉讼的渠道来查询银行可能存在的存款。
孙律师讲，以上查询渠道虽说存在，但由于十分复杂，储户往往需要费很大精力才能达到目的。
陕西克利律师事务所吴济祥律师指出，作为一般性的储户，如果什么都没有，仅仅有身份证、死亡证明等，银行当然有权拒绝。但还有一种可能，就是知道储户密码后到银行查。在这一点上，银行有自主选择的权利。有的银行也许认为知道存款密码，等同于知道了合同的核心内容而允许查；有的银行则可能认为属于盗取密码查询，易触及他人隐私加以拒绝。而后一种可能性更大。
