电脑系统还没做好……叶先生退保险到底难在哪里？

　　昨日10：03，叶先生来电：保险公司真是太让我失望了。1998年的时候，我们单位给每位员工办了一份价值5000元的所谓增值养老保险，到60岁的时候，我可以一次性领取2万多元的退休金。

　　去年6月份，我想退保，工作人员说电脑系统还没做好，暂时退不来，让我把电话留下，说电脑系统好了后会通知我。

　　隔了两个星期，我打电话过去，答复：电脑系统还没做好；

　　又隔了两个星期，我打电话过去，电脑系统还没做好；

　　又隔了两个星期，我又打电话过去，电脑系统还没做好；

　　又隔了两个星期，我又打电话过去，电脑系统还没做好；

　　……最近一次是半个月前，仍然说是电脑系统没有做好，还说两天后肯定给我回电，但半个月过去了，到现在还没任何回音。

　　我怀疑她们是不是在敷衍我？或者根本不希望我退保？否则，1998年就买的保险为什么到现在电脑里还没做好？即使是电脑坏了的话，从去年6月份到现在，都半年多了，不可能还没修好吧？

　　记者冯云浓：15：10，我联系上了这家寿险杭州分公司客户服务部，并把叶先生的情况告诉了服务部的刘小姐。

　　刘小姐又把叶先生的名字输入电脑，一两秒钟的时间，刘小姐就顺利调出了叶先生的参保资料：叶先生这份增值养老保险从1999年开始，到2031年截止，保额5000元。

　　刘小姐答复说，他们客户无论何时都享有无条件退保的权利，叶先生随时可以到他们公司的客户服务部办理退保手续。刘小姐说，叶先生的这份保单已经保了五年了，所以退保时不用再扣点，也就是说，5000元本金可以全部拿到手。

　　记者将刘小姐的答复告诉了叶先生，叶先生说这两天他就去退保。85100000也将继续关注此事。

　　(记者冯云浓 都市快报)