本报讯（记者张毅伟）严禁列车上私办茶座或以供应“夜宵”为名变相卖茶座，列车上的饮食、商品要严格执行价格政策，不准卖高价、强行搭售。这是昨天记者从西安铁路分局客务段了解到的该段在春运期间制定的一系列强化路风的举措。
严禁列车上私办茶座
今年春运是全国铁路第五次大面积提速后的第一个春运。春运期间客流量较大，学生、民工、探亲等客流将进一步增长，旅客发送量将有较大幅度的增加。西安铁路分局客运段安排部署春运工作，要求列车上严格执行饮食、商品价格政策，餐车、商品的销售中做到明码标价，质价相符，不准发生私自上货、卖高价、强行搭售和粗暴待客问题，严禁私办茶座或以供应“夜宵”为由变相卖茶座。
对购剩余卧铺票的旅客要回访
列车长要做好剩余卧铺回访，要询问在列车上购买剩余卧铺的旅客购买车票时是否遇到有高收费等行为，切实保证旅客的权益。同时要做好旅客的投诉接待工作，班班查阅意见簿，及时排除客运纠纷。对旅客反映的意见，做到件件有接待记录、有处理经过、有考核内容，及时化解矛盾。
列车晚点列车长要道歉
列车在运行途中发生非正常情况造成晚点，列车长必须通过广播向旅客道歉，加强车内的流动巡视，积极做好宣传解释工作，稳定旅客情绪。凡因列车超员、超重等危及行车安全时，消除上述现象后方准运行。遇有特殊情况旅客列车在中间站临时停车或临客在中间站会让列车停时间较长时，不得私自打开车门，确保行车安全。
