市民希望银行能调整服务方便群众
本报讯（记者王晶晶刘毅）每月15日是养老金开始发放日，每到这几天不少银行大厅总是聚集着等候支取养老金的老人们。由于办此业务的窗口不多，长时间的等候让老人们叫苦连连。
68岁的李大爷说，他和老伴每月就靠几百元的养老金生活，所以每月15日必到农行支取。但每次去都要等上个把小时，有时候腿都站得浮肿了。他说：“我有时候到谈南路上的农行支取，有时候到西大街上支取，但无论到哪里都得站队等着，队能在大厅里绕好几个弯儿一直排到门口，而且人是络绎不绝。都是上了年纪的人，七八十岁的都一样得等着，有病的也得熬着，有的干脆就拿着马扎坐着等。我们觉得银行可以灵活掌握，来领钱的多了，就应该多开几个窗口，人少时就改办别的业务，大家都不耽误。”
昨日10时30分许，记者来到农行广安支行，在业务大厅里只有一个窗口在办理养老金支取业务，前来领取养老金的多是白发苍苍的老人，队伍已经排到了门口，一个坐在沙发上的老人说：“我和老伴从9时多就来了，等了1个多小时了。等着是常事，我们领一份工资，来两个人就是为了轮流排队，我和老伴都能歇会儿。”一位老人告诉记者：“大多数退休人员集中在15日至19日这几天支钱，我们多数是靠养老金生活，有的甚至是等着这些钱救命呢，不马上支取影响我们的生活。”
农行广安支行一位负责大堂秩序的工作人员介绍，以前也曾实行过每个窗口都可以办理养老金业务，但老人们支取时间太集中，导致其他业务无法办理。后来经过人员设备的调配就单独开了一个窗口负责此业务。如果多开几个窗口也需要人员、技术上的调配，能不能解决排队问题也不好说。随后记者联系到农行石家庄分行的有关工作人员，他表示也曾接到顾客们的反映，但其他业务也不能耽误，又不想让老人们等得太辛苦，确实是个矛盾，他们已经向上级反映了这个问题，正在想方设法解决，以进一步完善银行的服务。
