【江苏商报报道】 本报记者黄长满报道
花近500元买的“商旅通”卡本想通过其享受优惠，可结果优惠一次没享受到，500元钱也打了水漂。近日，天津的一位消费者董先生发来邮件向本报反映，位于南京的中国商旅网总部无视其顾客的利益，对顾客不管不问。
据董先生介绍，他是天津一家公司的职员，经常和同事出差。去年9月，天津鼎元信息资讯有限公司一位业务员上门推荐南京一家名为“中国商旅网”的“商旅通”。根据业务员介绍和文字说明，“商旅通”卡有订房、订票等各方面的优惠。他想经常出差说不定有用能省下一些钱，反正只有498元，并不是很贵，于是就买了一张。到去年底，他要出差，就拿出此卡订火车票，在报了卡号后，对方说不可以用，更享受不到优惠。
一次还没有用就成了一张废卡，这让他很生气，根据卡上电话联系了在南京的中国商旅网总部，没有想到总部回答说，天津公司已经取消，当地业务无法正常开展，卡确实不能用了。问其如何解决，总部表示“没有办法”。
董先生向记者抱怨，钱虽然不多，但花了钱一点服务也没享受到实在太冤枉了。天津分公司取消不取消是中国商旅网内部的事，他是中国商旅网的顾客，该公司就应该负责到底。根据董先生提供的电话，记者采访了中国商旅网南京总部，该公司客户服务中心的一位陈小姐解释，天津分公司确实已经取消，什么原因取消是公司与公司合作的事，她不太清楚。由于分公司取消了，当地的一些服务项目也就停止了。董先生找总部没有用，卡是不可能退的，但由于订房业务是总部负责，董先生可以继续享受，订票业务是各个城市分公司负责，总部也无能为力。
陈小姐最后表示，董先生要退卡只能找到天津分公司，是天津分公司收了他的钱，总部没有收。（6版《民生通道》）
(编辑 丹妮)
