【江苏商报报道】 本报记者黄长满报道
以举办新年联谊会的名义诱使消费者购买其保健食品，消费者发现被骗后，却始终否认先前承诺拒绝退货。昨日，消费者杜女士向本报投诉称，南京小西保健食品经营部销售产品时有猫腻。
1月7日，杜女士收到一份请柬。请柬上说，谨定于1月8日上午8时20分，在某大酒店举行新年联谊会，届时敬请光临。落款为田先生。当晚，自称田先生的小伙子又直接打电话到杜女士家，询问杜女士有没有收到请柬。并称，这是他们和某电台及某报社健康栏目组联合组办的一场活动，现场有节目表演，让杜女士一定别忘了去。
8日上午，杜女士如约来到这家大酒店。在现场一个人开始介绍了他们的产品——凤凰岭牌复合牛初乳宝粉。介绍后，又上来几个身穿白大褂自称为专家的人和一些患者。你一言我一语地不停宣传该产品效果特别好，某某患多年的糖尿病、某某患多年的高血压……结果都服用好了。之后，专家们开始一一免费为大家做“一滴血健康评估”。杜女士被那些专家从手指上抽了一滴血后，评估系统报告很快就出来了。报告上，从红细胞到胃肠系统、脑部、内分泌、肝、胆、肾、肌肉等，几乎每一项都有毛病。在报告最下面的专家建议栏内，署名为“刘”的专家写道：高血压伴高血黏、内分泌紊乱，建议服初乳宝20盒。
紧接着四五名推销人员上来围住她，劝她再也不能虐待自己了，得抓紧时间服用初乳宝。杜女士当时就有点怀疑，但对方仍缠住她不放，让她先缴100元押金，把产品拿回家再付款。田先生还拿来一份“初乳宝顾客维权承诺书”，签字保证“可享有7天内退货保障”。就这样，经不住对方一再劝说，她终于花5920元一次性购买了20盒。
回家之后，杜女士越想越觉得不对劲。其丈夫上网搜索了一下发现，“牛初乳”已多次被外地媒体曝光及执法部门查处过。于是，第二天，她就打电话给对方要求退货。没想到对方突然翻脸不认账，说产品既然已经卖出去了，无质量问题是不能退货的。
记者昨日来到杜女士家中，一个自称姓杨的女孩也来到杜女士家中。杨小姐称，她是代表公司来处理此事的。杨小姐承认，在推销过程中，他们员工的态度确实不太好，她为此代表公司向杜女士表示道歉。但按照他们公司的规定，产品售出去后确实是不能退的。至于那张“初乳宝顾客维权承诺书”，那是推销员个人的行为，上面并没有盖公司的章，与公司无关。杨小姐还建议，杜女士可以先服用3个月看看，如果到时真的没有效果，他们才可以退款。
杜女士对杨小姐的解释表示不满。杜女士说，一旦协商不成，她将通过法律途径解决此事。（6版《民生通道》）
(编辑 丹妮)
