家乐福促销实售“两个价”

　　生活中，选择到大型超市购物的人们图的就是货真价实、经济实惠，可这经济实惠要是变了“味”，倒让消费者寒心。近日，得知家乐福在哈市动力区又开新店，消费者张先生特意绕个大圈来此购物，图的就是其宣传单上那些“勾人”的特价商品。可让张先生疑惑不解的是：其特价品不但没“特价”，反而比原价高出5分钱。气愤的张先生为讨回自己的“知情权”，特将此事投诉到本报。消费者奇遇特价商品未“特价”售价竟比原价高

　　前不久，消费者张先生无意中得到一张位于哈市动力区安乐街的家乐福新店的商品促销海报，看到上面有些特价商品还真是自己需要的，就在1月8日海报约定的促销期内来到家乐福的新店购物。没想到的是，挑完商品结账时，张先生发现自己好像被商家“涮”了，有些标称特价的商品的结账价格甚至比原价还要高！

　　张先生告诉记者，1月8日，他慕名来到刚开业不久的家乐福动力区安乐街的新店，当时店家正在搞一个“内蒙古牛羊肉节”，喜吃牛羊肉的张先生便决定买些羊肉回去。张先生看中了促销海报上介绍的羊肉片，其上标称的是：“原价6.90元/500克，现价6.30元/500克。”张先生便买了近2公斤的羊肉片。可当他购买完羊肉在出口结账时，却发现电脑小票上打出的价格却是6.95元/500克!张先生纳了闷：怎么特价的羊肉片最终售价到比原价还高？这可真有点“特”了！

　　“这不但没特价，反而比原价每500克还高出5分钱，这不是在糊弄消费者吗？”气愤的张先生拿着宣传单返回，在确认此超市只有一家卖羊肉片的情况下，他要求柜台的服务员给个说法。

　　据张先生讲，当他把促销海报拿给售货员看时，售货员竟称不知道搞特价，就知道羊肉片卖这个价。后来，张先生找到生肉部的组长，那个组长的解释是打特价的肉卖完了，这是新上来的羊肉片，和那种特价的肉质不一样。

　　张先生不解地对记者说：“家乐福的人说特价羊肉片卖完了，那他们为啥不告诉消费者一声，总得给消费者一个明示吧，难道我们买东西就该稀里糊涂的？”为了给自己讨个“知情权”，张先生气愤地买下了那最终售价比原价还高的“特价”羊肉片。

　　在采访中，记者了解到，除了张先生遇到此事，还有一位谭姓消费者也买到了这样的“特价”羊肉片。说到自己买的羊肉片，谭先生更是气愤不已：“我不仅买了羊肉片，还买了特价单上标明5元一瓶的葡萄酒，最后这酒却按10元钱一瓶给我算的，我找到商场的管理人员，他们马上给我退了多收的钱，这酒的模样他们赖不了，可这羊肉片他们就咋说咋是了。”家乐福解释特价羊肉质不好无奈只能撤下柜

　　那么，为什么商家促销海报上的商品售价会出现与商品实际售价不符的情况呢？商家是否存在故意的“明降暗升”行为呢？记者采访了家乐福动力店客服部的张小姐。

　　采访中，张小姐告诉记者：“这件事的原因是这样的，当时商场搞特价时，羊肉片的确标明每斤是6.30元。但在当天卖出几卷后，发现肉质有问题，血丝、血水太浓，所以就临时撤下柜台，后上的羊肉片也就不是宣传单上的那款羊肉片了。由于后上的羊肉片质量好，所以价格就提高了。”

　　得知商场的这种解释，吃了“特价”商品亏的张先生与谭先生并不满意，他们不解地问：“按商场的说法，这就是对消费者负责了？真要负责，他们临时更换商品售价，是不是也应该做个标识什么的，让消费者事先知道啊。我们这‘特价’羊肉片买得真是闹心。”

　　对于消费者的这个质疑，张小姐是这样解释的：“按照规定，我们应该写个明示牌，但写这个牌子需要一个时间过程，所以就没来得及。”

　　对于商场这次的解释，两位消费者更是难以理解：“按照商场的说法，特价羊肉片就是存在质量问题的。那么，有质量问题的羊肉片为什么会进入商场？我们消费者，以后谁还敢花钱买便宜货呢？”权威人士说商品突然有变化商家事先须明示

　　有了家乐福和平店客服部张小姐的解释，家乐福和平店的“特价”羊肉片引起的消费者质疑是否就合理了呢？记者为此采访了消协的工作人员。

　　消协工作人员明确指出，商场的这种做法，明显地侵犯了消费者的知情权及涉嫌欺诈行为。因为，按照“消法”规定，商家在搞促销时，应明示销售产品的产地、名称、价格，如果商场在促销期内终止某种商品的促销行为，商家必须向消费者履行告知的义务。如果未向消费者履行告知的义务，就涉嫌欺诈，商家必须按现有的承诺、宣传向消费者兑现，否则就侵犯了消费者知情权。其次，商家在销售产品前，必须对其产品的质量把关，对其产品在销售过程负责。鉴于家乐福的这种行为，如果消费者要求其给予说法，家乐福应按消费者意愿退回多收款额或按消费者意愿退货。

　　最后，消协人士提醒消费者，如今各大超市都打起了价格战，每个超市都会拿出部分商品搞特价。对于特价品宣传单上的产品，有相当一部分人很少留意其宣传单上的价格，恰恰是这个不留意，给一部分消费者造成了损失。所以，再去超市购物时，消费者一定要注意，这些商品的价是真“特”还是假“特”。