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昨天上午，记者来到淄博市120医疗急救指挥中心，亲身体验了120急救工作人员接警、出车的紧张过程。一进入调度室,记者就听到响个不停的电话铃声，接线员个个都在紧张有序地工作着。接线人员介绍，接到电话后先问伤者在什么地方，几人、什么病因，并根据就近、就急、医院能力将病人分流到各个医院。经过一番培训，11:20，记者正式“上岗”，这时一个电话打进来了。“这儿是120，您在什么位置……”记者有点激动。“人伤得很重啊，你们赶快过来啊。”一名男子比记者还激动。“你们在什么位置？”“高青县黑里寨镇孟集
村，两个人。”“好的，马上派车。”随后，记者拉开地图，根据就近的原则，将信息点击到高青县医院急救站，不到5秒的工夫，电脑自动回复：接受信息，正在打印……6分钟后，出诊人员打回电话告知，已经接上了病人。记者接完电话后，调度室恢复片刻的宁静，突然一个电话打进来，电话随即断了，记者问怎么回事，一名接线员很平静地说，太正常了，他们每天平均接急救电话600个，而其中有效电话仅为80—100个。“有骂人的，也有人故意骚扰一下，还有问天气的、问路的、不说话的……”这名接线员告诉记者，接到电话，安排车辆抢救，这是一件幸福的事，但那些无效的电话又显得很不协调，她渴望大家理解他们的工作。记者感言：医务人员告诉记者，医疗抢救强调黄金8分钟，每1分钟代表生命流失10％以上，有人恶意占线时，其他病人的求救电话就不能打进来，很容易延误病人的治疗时间。记者呼吁，120与每个市民都息息相关，市民们都应该珍惜120这一宝贵的医疗资源。（记者孙玲玲通讯员 时孝中）
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