新桂网-南国早报北海讯（记者许海鸥）1月20日上午9时，滞留在北海机场近20多个小时的7名黑龙江游客登上飞往广州的班机。这起北海机场滞客事件获得最终解决，但乘客对离开北海前对民航的做法提出不满。
1月19日上午10时，一个30多人的黑龙江旅游团准备搭乘南方航空公司北海－广州的航班离港。
因飞机出现故障，该团被延误到下午5时。在下午通知上机安检时，旅客拒绝登机，要求赔偿。因民航方面不同意赔偿，双方僵持不下。当晚11时，部分旅客拿到了每人200元的赔偿离港。在僵持中，一名老人高血压病发作，被北海航站派车送往市区医院救治。
据乘客反映，民航方面态度不好，既不给他们合理安排也不作解释。在滞留期间，始终没有人对游客要求给予明确答复。“我们主要不是为了赔钱，而是航空公司应该给予我们乘客的一点温暖。”北海航站蒋站长说，按照有关规定，天气原因和机械故障属于不可抗因素，可以不作赔偿。南方航空公司北海运行部一位负责人称，在此事的解决过程中，乘客提出的要求不合理，他们无法接受。经请示总部，他们除了安排飞机送旅客往广州外，还承诺购买联程飞往哈尔滨的机票继续有效，同时给予每个乘客200元的补偿，但遭到乘客拒绝。
北海市旅游局质监所工作人员19日晚上接到投诉赶到机场了解情况。据他们说，游客主要不满的是在维修飞机期间没有一个具体说法。航空公司方面说内部有规定，滞留4小时以内不予赔偿，4小时到8小时赔100元，超过8小时最多赔200元。
游客要求看文件，又说是不成文的规定。
作者：许海鸥
（来源：新桂网-南国早报）
