122接警量8年 报警量以每年105％的速度递增

　　本报讯明天，是122报警服务台开通8周年。记者从市交管局指挥中心了解到，现在的报警台日均接警量在一万起左右，与1997年122刚刚开通时相比，增长了50倍。为不断适应城市交通发展的需要，122报警台正在进行升级改造，预计到2007年，新的指挥中心大厅面积和122接警席位都将比现在扩展一倍。

　　市交管局指挥中心孟宪龙主任介绍，开通8年来，122受理的内容已经从最初的单纯接 报警处置交通事故、交通拥堵等路面突发情况，扩展到现在的集路况咨询、交管业务咨询、拖车查询、投诉报警等7项服务内容，报警量以每年105％的速度递增。

　　由于硬件条件的限制和报警量的激增，群众反映122电话难打通。每一个报警人打通122时，线路上至少还有10个报警人在等候，为改变这种状况，目前122报警台正在进行系统升级改造。改造后的系统可以将事故报警电话自动跳到第一位，体现“急事急办”。

　　作者：高杉