铁路部门建议——实在买不到票可在就近地转车

　　昨天上午，一个紧急求助电话打进了“12345”市长公开电话：“我们厂里有41位民工要回老家过年，可到现在一张火车票也没买到，他们已经有好几年没回去过年了。”接到求助电话后，12345工作人员开始为这41张火车票奔波了。

　　跑了四五趟买不到票

　　打来求助电话的人叫张妙华，是杭州二幸服饰有限公司的厂长。服饰厂有100多个外来员工，大部分来自广西、湖南、江西、安徽等省区。前两年，不少员工刚出来打工，赚的钱不多，春节就没有回老家过，宁愿选择在公司加班。

　　今年春节来临，公司有41位民工准备回老家过年。张妙华本想安排他们早点放假回去，不料前两天接到一笔订单，所有员工都自愿留下来加班。“工人们这么积极工作，我作为一厂之长，说什么也得为他们买好火车票，能及时赶回家过年。”张妙华说，但没想到，今年火车票这么紧张，十多天前他就开始和火车站联系订票，去火车站售票窗口跑了四五趟想零买，也没有成功。

　　正当一筹莫展时，在朋友的提醒下，他想到了12345市长公开电话。

　　41张火车票12345在奔波

　　外来民工等待着回家过年，那一份焦急的心情可想而知。这41张火车票，牵动了12345所有工作人员的心。在听了工作人员的汇报后，“12345”负责人应锡田当即决定，派出两名工作人员帮助41位民工买火车票。

　　此时此刻，要买到41张火车票谈何容易？昨天中午，工作人员先通过电话与火车站售票窗口联系，但因为要买的火车票超过十天预订期限，一时无法得到解决。

　　下午，“12345”工作人员又冒着风雨赶到城站火车站。在听了工作人员的介绍后，铁路杭州站的几位负责人也非常重视。据了解，今年浙江外来民工数量远远超过往年，春运期间虽然增加了多趟临时列车，但还是无法满足所有返乡民工的需要。考虑到1月25日以后会有更多的临时列车增加，车站方面把41张火车票的地点一一记录下来，表示尽量帮助这些民工解决难题，让他们能在老家吃个团圆的年夜饭。

　　民工数量增加买票请尽早

　　虽然41张火车票最终能否买到，还是一个未知数。但二幸服饰公司的41位员工在听到这个消息后，都非常激动，没想到12345市长公开电话对他们这么关心。“无论最后有没有买到票，这一份关心我们永远都会记着的。”几位民工一个劲地说。

　　据了解，今年铁路提前18天进入春运，有52对临时客车在杭州铁路分局始发或经过，创造了该分局春运加开临时客车的最高点。由于目前在浙江务工的外省民工比去年大幅增加，临时客车主要前往云、贵、川、赣、皖、湘、鄂等地区。今年1月7日，杭州站增开了第一客临时客车，1月25日以后，会有更多的临时客车开出。因此广大民工请多留心车站公告，并注意可提前10天预订。与此同时，在无法买到直达火车票时，铁路部门建议可选择就近地中途转车。

　　(实习生陶媛媛记者张向瑜 杭州日报)