保了车险为何得不到理赔 蔡女士对保险公司承诺怀疑

　　水母网1月22日讯蔡女士的私家车保了车险，她的车出事后，却没能得到保险公司的理赔，蔡女士对保险公司当初给她的承诺产生了怀疑，认为自己被保险公司误导了。

　　据蔡女士讲，19日晚，她驾车不慎驶进沟里，车子的玻璃碎了。该车是2004年7月买的，为了给车子挂牌，她先到天安保险公司给车子参保了1600元的车险。按照当时保险公司给蔡女士的承诺：“保险公司是百分百赔付的。”

　　20日，蔡女士来到保险公司索赔，可保险公司答复她：“车子参加的是第三者综合损害责任险，由于她的车是单方肇事，所以不能给予理赔。”蔡女士对保险公司的解释不理解：“当初给车子办理车险时，业务员为什么不解释清楚，只说花1600元保10万，而且是百分之百的理赔，没说是给第三者保的，我以为只要是车子出了事就全保。”蔡女士认为自己被保险公司给误导了。

　　保险公司的一位工作人员告诉记者：“我们公司业务员不可能误导客户，当初一定是给蔡女士解释清楚了，可能是她自己没听清楚，而且我们之间还有合同，她应该了解合同上面的规定，她这种情况不能得到理赔。”

　　蔡女士决定把当初买的第三者综合损害责任险给退保。记者李京兰

　　责任编辑：吕淑玉（来源：水母网--今晨6点）