哈市商家把“外资”留住

　　本报记者薛明贾大雷

　　每逢佳节必购物。哈尔滨作为省会城市，自有着她得天独厚的优势。临近春节，本埠成了全省的消费热点，不少人从周边县市和其他中小城市来到哈市消费。面对汹涌而至的“购物远征军”，我市商家是“守株待兔”，还是“主动出击”是一个必须思考的问题。

　　商家内功强于外力

　　春节前一个月，商家已经进入了“劲爆期”。不少商场立足于本埠市场开足马力，花样翻新，推出众多新营销策略。在对本埠商机苦练“内功”的同时，似乎上了些吸引外地顾客的“外力”，但没有花上太多力气。

　　好又多、家乐福等超市都搭建了年货销售一条街，对糖果、腊味、烟酒、春联等与春节有关的商品进行特价销售。好又多超市的一位工作人员告诉记者，这几天超市的顾客流量明显增多，比平时多两三成，估计很快将会迎来节前购物大潮，超市内的年货购买将进入销售高峰期。远大购物中心积极筹备春节，从商品、服务、购物环境等方面着手，增设了导购人员，增开了地下停车场，为客人提供一条龙的高效率服务。据了解，许多超市为了满足老百姓的需求，纷纷延长了营业时间，还有一些超市早在一个月前就增加了售货员。

　　与本埠商家苦练“内功”相比，也有一些商家在吸引周边县市顾客方面做了一些尝试。为了占领哈市周边地区的市场，好又多超市的购物班车特意开辟了松浦镇和向阳镇两个路线。据好又多营销企划经理李猛介绍，这些班车趟趟爆满，每天有二三百人来到超市购物，这里的居民对此非常满意。

　　在记者随机采访的一些省内顾客中，大部分表示，他们是专程来哈尔滨办年货的。一般都是当天来当天走，而且消费数额较高，且基本上是把带来的钱全部消费掉。有的消费者曾一次就花掉20万元，出手之阔绰令不少哈尔滨人都感叹望尘莫及。但这些外地赶来的“财神爷”也有一些苦衷。他们大多表示，来哈尔滨本来就是“时间紧任务重”，可是对哈市节前市场的一些信息却毫无所知，东游西逛浪费大量时间。他们非常希望哈市的商家能在春节前多去周边城市发布一些比较实用的哈市商业信息，以便他们有目的地进行消费。

　　强化吸引“外资”意识

　　在采访中，记者了解到，不少周边城市消费者年前来哈市购物一直处于散兵游勇状态。很多人坐长途汽车、火车来到哈市，往往受列车、汽车班次的限制，不能安心消费。还有不少人驾车前来，也因路况不熟和停车位难寻，耽误大量宝贵时间。有关人士提出，如果能在春节前的特定时间，在外地开通相应的购物专列、购物专车，把交通工具开到商场门前，大批组织外地消费者来哈购物并观光，将解决外地人来哈时间紧、路不熟的一些阻碍，让他们放心购物，还可大量缓解外地车辆和人流给本地带来的压力。这些消费者购物目标明确，而且购物消费还有一定的延续性。抓住这部分顾客，等于在稳固现有顾客的基础上扩展自己的顾客群，从而增加商场的营业额。对哈尔滨的各大商场来说，与其费尽力气互相降价争夺顾客，不如把眼光放远，吸引更多的外省市顾客。

　　另外，商家本身也应为外地消费者提供一些便利。如果本埠商家能利用各种媒介及时将商品信息发布到周边城市，将大大提高外地消费者到哈市消费的能力和效率。

　　抓住外来消费良机

　　面对日益彰显的外埠赴哈购物风潮，黑龙江大学经济管理系杨教授说，记得以前过年都是哈尔滨人到外地购物，现在换成外地市人到哈尔滨购物，说明哈尔滨进入了一个新的经济发展阶段，哈尔滨的经济实力提高了。

　　近年来，许多国外知名的超市、商场来哈跑马圈地，哈尔滨通过近年来大力发展培育的独特商业竞争力，正在逐步绽放光彩，外埠客源的涌入也说明了这一点。同时也折射出人们消费观念发生了变化———人们舍得花钱买享受。对流行敏感，对品质讲究，是这部分消费者的共同特征。哈尔滨能留住他们时尚的脚步，也说明哈尔滨距离亚洲乃至国际时尚中心正越来越近。

　　随着消费结构的变化，哈尔滨商业服务发展不足的状况会明显改观，国外零售业先进的理念、管理和技术必将催动了哈市商业迈向国际化的步伐。其实像家乐福这样的跨国大超市，在国外对于人性化的设计是十分周密的，就连顾客走多少米需要休息，他们都考虑得十分详尽。

　　哈尔滨远大购物中心副总经理黄广成在接受记者采访时则表示，哈尔滨百货零售业对外埠消费客流的反应应该更积极，因为这部分群体的消费欲望旺盛，其强大的购买力还在无形中给我市商家发出了信息，吸引他们共同挖掘外埠消费市场的潜力。