本报讯为了让顾客安心消费，近几年来不少商场、超市除了尽量营造舒适的购物环境外，还推出了迎客、导购等热情服务，然而凡事均得有个度，服务过了头效果便会适得其反，让“上帝”们感受不自在甚至有点烦。近日，市民李先生就饱受了商场促销员过分热情之“苦”。
据李先生介绍，他到市区某大型超市为孩子购买奶粉，刚走到奶粉货架前，五六名促
销小姐就围了上来，这个问你的孩子多大了，那个称某品牌的奶粉最好，婴幼儿吃了不会上火。另一个也不甘示弱拿着一瓶奶粉称这是经济型包装最是实惠，多买还有赠品……李先生说他自己尚未看个仔细，已被这群在身边叽叽哇哇推介产品的促销员的言语“炸”得头皮发麻，购买的兴致也消失殆尽了。
对于商场服务员的“热情似火”，另一位市民王女士对此也深有同感，据称她有时到商场转转逛逛，本意并非为了购物，仅仅浏览而已，但化妆品区、服装区的服务员却是贴身紧随喋喋不休，如果你开了尊口随意询问，那她们便都齐齐开口推荐某种品牌，又是罗列妙处又是往你手里塞宣传资料，搞得你不帮衬购买就好像对不起她们似的。
这种贴身服务除了商场超市外，在酒楼、茶艺馆等消费场所，服务员也是亦步亦趋，须臾不离左右。从事贸易生意的徐先生说，有时约生意场上的朋友品茶吃饭兼洽谈生意，无奈服务员就守候在一旁，事关一些商业秘密的言语也就无法多谈。徐先生认为，其实服务员除了必要的服务外，大可留一点空间给客人。
不少市民认为，商家为追求商品销售量让服务员为顾客贴身服务解疑释惑本无可厚非，但切忌过分热情，有“节制”的热情服务既体现了对顾客的尊重，更是一种人性化服务的体现。本报记者
