本报讯 查先生买了电脑不久后就坏了，可他最近为退电脑而烦恼，因为当初买的时候既无发票又无保修单，无奈之下向本报打来热线。
去年7月中旬，查先生女儿和其母亲去梦之岛二楼一家电脑公司购买了一台组装电脑，用了二十多天，电脑出现毛病。查先生这时才发现，当初卖方没有给他们保修单。没办法之下，查先生妻子陪女儿寻到那家公司，找人上门修理。
可好景不长，今年1月初，电脑又有了问题不能启动，再次送修。他提出退货。但又拿不出发票和保修单，卖方不同意退还。查先生对此十分不满，他认为发票不管顾客要求不要求，商家必须开具的，否则今后自己手中没有凭证。记者随即联系了该电脑商，负责人称行业内规定，电脑维修以15个工作日为限，现已送到厂家维修很快会给用户的。公司一再坚持保修单已给查先生，顾客若需要补办，他们可以履行。至于发票，当初查先生妻子曾要求过，但若开具发票就要抬高4％的电脑价格，所以和顾客商量同意不开发票，现在查先生索要的话就得补回4％的差价。
记者联系国税局，法规处工作人员说，原则上消费者索要发票商家不能不给，而且不能以抬高价格的方式来作为开票条件，但现在这种现象很难阻止，消费者一旦发现有此类情况可向国税局举报，由该局进行处理。
（柳云）
