“质保金”带来“零投诉” 百姓装修纠纷逐渐告别索赔无门 | ||||||||
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http://www.sina.com.cn 2005年01月24日11:03 江南晚报 | ||||||||
本报讯记者裘培兴报道 日前下午,中兴装饰把10万元质量保证金,交给相关物业管理公司,这笔保证金是针对春江花园二期的千余户业主而设的,凡中兴的客户装修中出现质量问题,由市消委会、装饰协会和小区物业公司等从这10万元中拿钱赔付。据装饰协会有关负责人介绍,装修公司专门为某一小区居民设立质保金,并由第三方监督管理,这样的装修公司从去年以来增至4家。但对于无锡市600余家注册装修公司来说,这个数字显得太少了。
据介绍,无锡装修业近年来迅速发展壮大,尤其是“地产品牌”占了总数的2/3以上,由于鱼龙混杂,装修纠纷每年高达500余起,多的年份达到700多起。但由于没有质保体系,也没有装修公司敢于请站在公正立场上的“第三者”做“裁判员”,吃亏的往往是百姓。 而消委会等仲裁机构由于没有相关资金,也只能给予书面上的裁决,索赔的事只能由百姓自己“搞定”。这种现状,使大部分产生纠纷的百姓索赔无门,只能忍气吞声。 去年初,市装饰协会推出这一质保金“模式”,装修市场为之震动,但至今只有4家拿出了质保金“加盟”。据协会人士介绍,除了“不愿出风头”的原因外,大部分公司对自己的业务并没有十足的信心,所以不敢预设质保金。 装饰协会负责人说,至今“加盟”的4家公司,近一年来出现了“零投诉”、“零赔付”,这是因为质保金成为他们员工上下的一道“紧箍咒”。他相信会有更多的公司前来“加盟”的。 | ||||||||