东方网1月25日消息：谈先生根据商家的电动自行车充电一次可行驶200多公里的广告，购买了一辆电池为博信牌的沪产电动自行车。使用半年后，发现电动自行车充电后60公里都跑不到，于是向徐汇区质量技术监督局申诉，经过质监局协调后作退车处理，并全额退款。
据了解，谈先生于2003年9月购买了一辆电动自行车，价格2500多元。销售商介绍该电动自行车的电池是锌空气电池，充电一次可以行驶200多公里（广告材料证明），且厂商承
诺，该电池终生保修，电池可以在维修点随时更换（明示担保）。但该电动自行车在开到3800多公里后，一次充电跑60公里不到就没电了。谈先生怀疑电池有质量问题，多次与销售商交涉无果，于去年7月向徐汇区质量技术监督局申诉，要求退货处理。他提供了购车发票、三包凭证、使用说明书、充电纪录、宣传广告等证据。
处理经过：徐汇质监局根据《产品质量法》第26条认为，产品应该符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准，符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。该助动车充电一次可以跑200公里的特征虽然出现在厂商的宣传资料中，但也应该把明示的宣传资料看成产品说明的一部分，厂商生产销售的产品应该符合明示的宣传资料所表明的质量状况。由于在虹口区的经销商不同意消费者提出的条件，日前经与徐汇区的电池厂商进行协调后，厂商同意退车并全额退款。
质监部门提醒消费者，了解一项产品的功能和特征的最直接途径是商家的宣传资料，因此，消费者在购买产品时，应注意保存商家的宣传资料以便作为证据，保护自己的利益。
作者：郑章伟
（来源：青年报）
