【龙虎网讯】来自云南的大学生小樊因为火车票改签未果，便在南京站附近找了家酒店住下，不料这一住让她身心受到很大伤害，面部竟被服务员打得破了相。小樊向记者哭诉道，她是扬州大学的大一学生，学校20日就已放假，但她只预订到了29日回昆明的火车票。回家心切的她于是只身来到南京，打算改签最近的火车票。当她22日上午赶到南京火车站时，售票人员告诉她，最早只能改签27日的车票。因为第一次来宁，人生地不熟的小樊在火车站附近的“迎湖饭店”住下，准备27日再签票回家。可她一到旅馆就觉得“不对劲”，那边的
服务员对人很“不客气”，竟然与她抢盥洗室用。因为一个人住店有点害怕，她一直睡得很浅，结果凌晨5点多就被客房外嘈杂的争吵声吵得睡不下去。她觉得自己无法再安心继续住下去，便向服务员提出退房要求。对方表示“退房要扣押金”，小樊也立即答应，不料过了一会儿对方却反悔，坚持不准其退房。小樊称，当他们双方为此争执不下时，一下子围上来几人，冲着她就是一阵猛打，还抓住她的头往墙上撞。好不容易挣扎脱身后，她发现自己的脸已被打得血迹斑斑。接到小樊的反映后，记者对此事进行了调查。迎湖饭店李经理表示，该客人的确在饭店内被打了，她对此事也相当震惊。据她了解，那位客人与旅馆里一名服务员是“旧识”，会发生矛盾乃至动手很有可能出于私人原因。昨天，经辖区派出所调解后，双方签订协议，并且服务员给其支付了赔偿金。目前，客人已经离开饭店。李经理表示，该客人所住的客房属于私人承包经营，与迎湖饭店并无直接关系，但饭店会督促客房承包人对当事服务员进行处理。此外，若对方有违反约定的不当行为，饭店将终止合同。
编后：今天是春运首日，很多旅客又将背起行囊踏上返乡的路程。小樊住店被打一事给千千万万出行的人们敲了一个警钟，那就是时刻要擦亮眼睛，注意安全。“舆情南京”近日将继续关注春运旅客出行情况，如果您的权益受到伤害，请即拨打本报热线02584409110反映。
作者：戴霞 周建平
（来源：扬子晚报）
