铁道部公布投诉电话(组图)

http://www.sina.com.cn 2005年01月26日07:47 北京青年报

交警检查长途客运摄影/本报记者汪震龙

举报票贩子获得现金奖励

公安机关公开处理票贩子

　　春运第一天火车站客流平稳

　　本报讯昨天是2005年春运第一天，由于学生客流和部分民工客流已经提前返乡，因此，昨天，北京各大火车站并未出现人潮汹涌的局面，客流相对平稳。昨天，铁道部副部长胡亚东介绍：节前客流平稳，节后客流叠加和客货矛盾突出，是今年春运的三大特点。

　　首次返城高峰

　　比去年每日增加10万人

　　今年春节比去年晚18天，节前客流启动较早。大部分学生和部分务工人员在春运开始前就已陆续返家。节前铁路客流总体呈现平稳状态。预计节前客流高峰期为2月4日至6日。

　　节后，学生流、务工流、探亲流将高度叠加，形成客流高峰。预计第一高峰期为2月15日—17日，比去年同期日增10万人；第二高峰期为2月25日-28日。铁路部门提醒旅客：一定要注意上述客流高峰时间，合理安排出行计划，尽量避开高峰日。

　　胡亚东副部长在回答本报记者提问时还表示：春运期间，如果旅客受到不公正待遇或者合法权益受到侵害，可拨打投诉电话，铁道部及相关部门将认真对待旅客投诉，做到件件有答复，并根据投诉内容和调查结果，对相关责任人严肃处理。

　　旅客可拨打的投诉电话有：铁道部运输局客运服务处51841852、51842712；铁道部纪检监察部门51847023、51875245；铁道部春运办51843421（24小时有人值班）。

　　举报倒票五人获奖

　　本报讯（记者于巍通讯员陆国鸿）1月25日，全国铁路系统进入春运的第一天。北京铁路公安局、公安处联合在北京站和北京西站开展了“011”文明服务岗和春运安全防范宣传活动。“011”是首都铁路警察警号的前三个数字，“服务岗”为乘客们展现了铁路警方严厉打击各类滋扰车站秩序、侵害旅客利益不法行为之外的另一面。

　　同时，昨天在北京西站广场，北京铁路公安机关举行了打击倒票不法活动公开处理大会，韩文民、马建全等20名违法犯罪嫌疑人受到了刑事、治安拘留的处理。

　　之后，北京铁路公安机关还现金重奖了举报倒票有功人员5人，因为举报线索帮助铁路警方端掉倒票窝点的一位市民就拿到了9000元的现金奖励。昨天总共发出了20000元的举报奖金。

　　首都机场4.6万旅客出港

　　本报讯（记者高杉通讯员耿正金）昨天是春运第一天，首都机场的民航旅客客流呈现稳中有升的局面。昨天，首都机场计划起降航班928架次，进出港各464架次，从首都机场出港的旅客约有46000人。

　　记者在机场候补机票柜台看到，有一些旅客正在等候补票。一位姓周的女士要去成都，等了一会儿，一行3人都等到了CA4110航班的机票，高高兴兴地成行。她告诉记者：知道现在机票已经开始紧张，因为急着回家，就到机场来碰碰运气，没想到还真等到了退票。

　　据了解，民航节前客流高峰日预计在2月7日、8日出现，届时，首都机场航班起降数量将达到千架。

　　作者：高杉

　　