最近，市民冯女士在天地房地产开发有限公司买了一套房子。在办理相关手续时，她对合同中的房价、贷款等重要信息核实无误后就签了字。但是，随后她在办理按揭贷款业务时，却发现该公司除要收取相关公证、抵押费外，还要求她交200元代办费。冯女士对此不能接受，她认为，顾客买了房产商的房子，对方为顾客提供相应服务是理所当然的，何况其他房产公司也都没有代办费一说。去找天地房地产公司，对方表示提供了服务就该收费，而且有书面条款作为约定。冯女士这才发现协议有这项内容，虽然自责在签字时没有仔细看，但她
对此收费仍旧提出质疑。
随后，记者就代办费问题采访了天地房地产开发有限公司财务负责人包总。他告诉记者，按揭贷款业务并不是他们公司强制性服务，冯女士不要他们公司代办就无须交纳代办费。而天地房产属于中介服务类公司，因此经物价局批准，可以收取相应的中介费及服务费。冯女士买的是一手房，因此公司在为其提供服务的同时收取相应的服务费也“合情合理”。而对于其他公司的做法，包总则认为，因各公司情况不同，客户不能简单地进行横向比较。此外，他还表示，如果冯女士仍不能接受的话，可以去物价局咨询，也可自己到房产局及银行等部门办理相关业务。戴霞 周建平
