经常乘坐无人售票公交车的人都会发现，对那些上车逃票耍赖不买票的人，司机显得很无奈。
近日，笔者在银川南门乘坐1路车，见到两个衣衫褴褛的乞丐老人上车时投了5分钱的硬币，被司机看见让其下车。这时一位戴眼镜的年轻人质问司机为什么让老人下车？司机说明情况，年轻人随手掏出2元钱投进票箱说：“我给老人买票。”并指责司机做得不对，声称
要投诉司机。司机向年轻人耐心解释，对方非但不听，却再三强调对老人要尊敬，对没钱买票的老人要扶贫，说着就拿出笔和纸记下了该车车号声称要投诉。车到终点火车站后，司机看着两个提着棍子扬长而去的老头，自言自语地说：“不让他们上车，维护的是公众利益，有什么错？如果年轻人真投诉了，我还要受罚。”为了减轻女司机的思想压力，笔者把自己的手机号告诉了司机，表示愿意为她作证，因为司机无过错。第二天上午，果然公交公司接到投诉后，打电话向笔者证实了此事。
笔者以为公交车实行无人售票后，出现诸多弊病，如乘客投残假币，老弱病残者上下车无人搀扶，造成意外损伤，有责任的是司机。去年冬季，笔者也是乘1路公交车，看到一位老人在中途下车后，脚未站稳而摔倒。好心的司机下来，又将老人扶上了车，送到市第二医院检查治疗。但没料到其子女闻讯赶到后，不问情况先把司机指责了一顿，还提出了一些无理要求，折腾得司机有言难辩解。
面对无人售票公交车运营当中出现的问题，许多司机坦诚无奈地说，全国公交系统学习李素丽，她是票员，在车上可以来回走动，通过语言和动手帮助化解误会，服务就能到位，可我们顾了开车，就顾不了招呼乘客，真不知咋办才好。笔者以为，无人售票车的司机主要职责是招呼乘客上车，确保行车安全，监督票箱。而乘客坐车要讲文明，主动扶老爱幼，给其让座，上下车时帮助搀扶行动迟缓的老人。只要大家相互理解，多体谅他人，公交车的服务就能得到改善，乘客也会满意。（马彦文）新闻来源：宁夏网宁夏日报综合新闻网(http://www.nxnet.net)责任编辑：马江 田丽
