商家有奖销售被人“误会”

　　云南日报网

　　开瓶中奖 饭店推搪

　　厂家对商品采取有奖销售活动或中奖赠送，相信不少消费者都遇到过。在销售过程中，消费者是否真的能享受这些活动带来的实惠？24日，孙先生在与朋友吃饭时遇到了一件怪 事：打开的啤酒盖上明明有“送一瓶”字样，但饭店却不给兑奖。

　　中奖不兑现

　　饭店称经销商不赠送

　　前日下午，孙先生与几位要好的朋友来到位于昆明市昆都商城附近一家名为阮家傣味园饭店的餐厅吃饭。饭菜很可口，他们喝了7瓶大理啤酒。

　　突然，孙先生发现打开的啤酒盖上有两个上有“送一瓶”字样，中奖了，朋友们都非常高兴。一行人叫来了饭店服务员要求兑奖，服务员却告诉他们：“现在已经不兑了。”孙先生拿着中奖的瓶盖左看右看，酒盖内侧明明写着“凭中奖瓶盖及空瓶向经销商兑奖送一瓶”。饭店的一位负责人表示，不能兑奖是因为经销商不赠送了。结帐时，这位负责人在开具的发票上写明了观点，并加盖了饭店发票专用章。

　　离开饭店，孙先生很不解：“中奖的啤酒如果不能兑现，厂商为什么还在销售呢？难道送酒促销是假的吗？两瓶啤酒也不是什么大奖，只是马上要过年了，大家想突个好兆头，来年行好运嘛。”

　　厂家传真说明

　　中奖送酒活动没结束

　　昨日，记者联系了大理啤酒驻昆明办事处，工作人员了解情况后很肯定地告诉记者，孙先生中奖的啤酒按照厂家的促销规定可以兑奖，并且该品牌啤酒的有奖促销刚刚开始，不可能中止兑奖。

　　据工作人员杨女士介绍，孙先生消费的啤酒是该公司推出的大理啤酒超爽10度半系列。该品牌的开盖有奖“送一瓶”消费活动是去年11月份才开始在昆明市场实行的，为推广这个品牌，大理啤酒公司投入了较大的奖励力度，现在正在进行中。她同时表示，如果消费者在消费该啤酒时中了奖，公司规定销售商应按照进货渠道为消费者兑换，即消费者购买大理啤酒超爽10度半中奖后，凭“送一瓶”字样的促销瓶盖及空瓶即可到购买处兑换一瓶啤酒。杨女士说：“像孙先生的情况，就可以在饭店要求兑奖。”

　　就此，大理啤酒驻昆办还专门给本报发来了传真。

　　分销商指出

　　不兑奖可能有猫腻

　　负责为阮家傣味园饭店配送的分销商——金峰食品公司负责人杨女士说：“不兑奖肯定不对，我们这里收回的兑奖瓶盖就有上千个了，每次我们都会在配送时将中奖数补给销售的商家。不兑付奖品，里面就有猫腻。我们也曾遇到这样的情况，有一些服务员会拿着瓶盖到公司来兑奖，一个兑奖瓶盖可以从我们分销商这里领到2元钱的返款，一些酒店的服务员就将中奖奖盖私下收起，自己来兑换。”

　　杨女士表示，一个小小的奖盖虽然不大，但是对商家来说却是经营的信誉。作为分销商要维护代理品牌的形象，更要维护好自身的商业信誉，不能因为一个小问题，毁了自己在消费者心中的形象。杨女士也希望孙先生能够联系他们，将孙先生的中奖奖品及时兑付，她还表示，如果孙先生不方便，还可以派人将奖品送到孙先生手中。

　　饭店事后解释

　　这完全是个误会

　　昨日下午，记者来到了孙先生前日就餐的饭店，饭店一位女负责人问明了记者来意后解释说：“这完全是个误会，希望孙先生不要在意。”她表示，已经听说了这件事情，确实应该将中奖的啤酒兑给孙先生。这位负责人说：“发生这样的事，是饭店的服务员和当天的负责人不了解情况，没有处理好。如果当天的负责人及时打一个电话给供货商，就不会发生这样的误会了。如果孙先生不介意，下次再来吃饭，我们一定准备好将应兑的啤酒补给他，还欢迎孙先生继续光顾。”

　　知道饭店的解释后，孙先生表示：“他们今天的说法就很有道理，但是如果我不较真，不知道结果会不会是这样？”

　　张 扬(春城晚报）