租房遇陷阱难退服务费 消协：不要轻易掏腰包

　　信报提醒

　　节日消费陷阱系列之一：租房篇

　　为事业而“漂”在北京的年轻人、身处繁华都市的异乡人难免在租赁房屋时遇到一些麻烦。希望事主李南（化名）租房时的亲身经历，能给您提供一些参考。

　　承诺有房先交服务费

　　近日，李南租住的房子将要到期，她通过朋友介绍及房产中介找了许久，一直没找到比较合适的房源。后来，李南在一房地产中介网站搜索到一则出租信息：“玉林小区一套一居室，月租金700元”。“这套房子不错。正合乎我的心意。”李南说，她于是便打电话过去询问。一位自称名叫林枫的女士回答说：“这套房子您随时可去看，现在打车过来我给您报销路费，我们只收取300元的服务费，如果您看不上房子就不收费。”

　　见对方说得天花乱坠，李南便来到指定地点——朝阳区华腾园某房地产信息咨询服务部。林枫这时说：“先交300元服务费才能看房子”。李南有些诧异：“看完房子再交费吧。”林枫说，“你先看房子，如果不满意我们如数退还服务费。”李南信以为真，交了300元并在协议书上签了字。李南还让林枫在协议书上注明一条——“如果甲方所看房屋与乙方提供的房源不符，退还甲方所交的300元钱。”随后林枫就让该公司的业务员带她去看房。

　　多次推托无法见房主

　　当日晚6点，她就与业务员刘某一起来到了玉林小区。刘某先后给房主打了几个电话，随后对她说：“真不巧，房主刘先生回望京的家了。”“林枫说已与房主谈妥，才让你带我来看房，房主怎么突然走了呢？”李南不解地问。“房主的确有事回家了，我就要下班了，要不你与房主直接联系。”业务员刘某随后递给李南一个写有房主信息的纸条。李南在电话里与房主协商半个多小时，但房主表示当晚的确回不去，只能第二天中午再打电话联系。

　　次日一大早，李南多次拨打房主和业务员的电话都没回音。她又与林枫联系，林让李南找刘某，刘某说正在同房主联系，联系好后再给她答复。经过几天反复推托后，一位自称业务部经理的董某称，房主联系不上了，他们可帮李南另租一处合适的房子，但不再收取费用。

　　未看到房子却不退费

　　这时，李南才真正明白自己受骗了。她当即找对方负责人要求退款。“负责人出差了。”该信息咨询服务部经理说。“广告上说有房源能看到，实际上没看到房源，你们未提供任何有价值的信息就应该退全款。”“你已违约在先不能退回押金”。对方强硬地回答。

　　第二天，李南向北京市消协投诉，几天后双井工商所的刘先生进行了调解，该信息咨询服务部业务主管董久才答应退还一半款项。

　　信报记者步亚南

　　消协提示

　　消费者不要轻易掏腰包

　　中国消费者协会法律与投诉事务部主任王前虎说，中介服务在城市消费中一向是投诉热点，其中以租房中介、二手房服务问题最为突出。

　　他提醒消费者应注意以下几点：其一、应该选择北京比较大的房产中介公司。因为其规模较大、运作程序规范、政府监管力度大，也有社会效益和经济效益的双重考虑。一旦出现问题也好解决。其二、消费者不要一味地贪图便宜。其三、不要轻易地掏腰包，要留有维权的证据。签订合同时要将关键内容写入合同，比如提供假房主或是虚假房源对方应退还全款等。

　　他表示，由于目前一些规模较小的房地产中介牟取短期利益，而使得房地产中介的市场信誉度不高，而监控机制的不完善也破坏了市场秩序。