生活日报1月31日讯(记者 郭学军 实习生 张卫平)一客户委托某物流公司托运的货物在托运过程中丢失，由于在理赔金额问题上双方产生争执，客户诉至交通管理部门，但因对有关问题目前缺乏明确的法规依据，交通管理部门也没有调解成功，物流公司希望通过法律途径解决。
今天上午，北园大街汽配城的业主冯先生向本报反映，前段时间，他委托济南一物流
公司托运了两根保险杠，价值580元，目的地是江苏。但在托运过程中货物丢失。冯先生讲，当他找到物流公司要求赔偿时，一位工作人员告诉他，由于他们公司没有跑江苏线路的车，他们是将货物委托给另一家物流公司代运的，该公司先将货物托运至福州，在从福州转运江苏的过程中将保险杠丢失。冯先生气愤地说：“要是早知道该物流公司没有江苏线路车，我根本就不会让他们托运这批货物，作为消费者，我们也应该有知情权，你没有托运线路就不要揽这个活！”
记者随后联系到该物流公司法务部的张经理，他承认冯先生的货物的确是委托另一家公司托运的，但这是物流公司之间的正常合作，没什么不妥。对于赔偿的金额，该物流公司理赔部的李女士说：“物流行业内有规定，对于不保价的物品，不管托运多少货物，丢失或损坏都只赔偿100元，这也是我们公司的规定。”张经理解释说，冯先生办理的是不保价托运，当时办理手续时已经说好了100元的赔偿金额，并且冯先生还签了字。
对此，冯先生说：“当时那种情况，谁还会仔细看条款，只想着尽早办理完托运手续就匆匆签了字。”冯先生称，如果不管多大价值的物品，只要不保价就只赔100元，物流公司就太容易推脱责任了，他表示已经将此事投诉到济南市交通局泺中物流市场管理处。
今天中午，记者联系到泺中物流市场管理处的刘先生，他说：“今天上午交通局第四分处的有关领导将争议双方叫来进行了协商，但由于双方意见不一致，最终没有调解成功，物流公司希望通过法律途径解决。”刘先生还说：“由于我国目前还没有一个关于托运理赔的具体法规，到底该怎么赔偿，按什么标准赔偿，都很难确定。”刘先生提醒市民，在办理货物托运时，一定要看清托运条款，和物流公司提前协商好有关赔偿问题，以免给以后带来不必要的麻烦。
