干洗投诉比平时增一成

　　东南商报讯 （记者蒋萍）春节临近，甬城大大小小的干洗店顾客猛增，但投诉也大增。

　　天气阴冷大件唱主角

　　昨日，记者走访了市区几家干洗店发现，类似床单、被罩、窗帘等一些大件用品成了 近来干洗店内开展得最红火的业务。

　　据灵桥小区内一家干洗店老板介绍，年前是干洗业务最忙的时候，今年更是如此。特别是由于最近连续降雨，天气持续阴冷，市民在家洗的衣服几天都晾不干，于是很多人便将床单、被罩等大件物品送来干洗，如此既容易晾晒，又省了体力。

　　顾客猛增价格也上涨

　　“一共两台干洗机，每天都是从早到晚不停地工作，要洗的东西太多了。”柳汀新村一家干洗店老板如是说。

　　据了解，这段时期市内大大小小的干洗店都是客满为患。与之相对应的是干洗价格的上涨。据了解，有的干洗店洗一件短款羽绒服已涨至20元，床单、被罩等大件在30元～40元间，平均比平时上涨20%左右。

　　投诉增多市民多注意

　　干洗业务增多，相关纠纷也频频出现。昨日，记者从市消费者协会了解到，近日关于干洗的投诉非常多，比平时增加了一成。

　　据消协相关工作人员介绍，仅从1月28日至31日几天就接到此类投诉十余件，其中投诉的焦点主要集中在浅色衣服干洗后被染色、衣服洗后缩水、变形、出现破洞等几个方面，甚至有的将衣物洗丢了。

　　据了解，一些不法干洗店趁着生意红火，以次充好，用水洗代替干洗，是造成衣物损坏的主要原因，此外也有干洗人员操作不规范等。因此，市民在选择干洗店的时候还应该多注意。

　　高档衣服最好保值精洗

　　东南商报讯（记者蒋继斌通讯员刘爱祥包晓鸣）前不久，周先生将新买的名牌西装拿到一家洗衣店干洗，当他拿回衣物时，发现好好的西裤上竟然多了个小洞，周先生为此向鄞州直属消协分会投诉。

　　调解中，双方由于赔偿金额和索赔相差太大，导致调解失败，消费者的损失因此无法得到合理赔偿。据消协人员介绍，由于周先生洗涤的衣服比较名贵，因此这类的衣服最好还是约定保值精洗，才能避免过度损失。其实根据《宁波市洗涤（染）行业消费者纠纷解决办法》规定，洗衣前可以约定保值精洗。约定保值精洗的高档、名贵衣物局部有问题，但仍有穿用价值的，予以修补后，按保值金额的30%补偿；丧失穿用价值的，按保值金额全额赔偿，赔偿后衣物归经营者所有。因此，消费者如果约定采取特殊保值精洗服务，一旦出现问题后，也可以得到较为合理的赔偿。