消费者谨防无效条款

　　生活日报2月1日讯(记者　任鹏　通讯员　朱文华　方庆海)省城王女士一件上千元的衣服到干洗店“走”了一圈后变得面目全非。王女士找到干洗店索赔时，却受困于干洗店自制的《须知》。历城消协人士认为，类似格式合同属于无效范畴。

　　近日，家住济南市东部的王女士将一件价值上千元的羊绒大衣送到某干洗店干洗，取衣服时却发现自己的衣服被“洗”得面目全非，无法正常穿用。王女士找到干洗店要求索赔 时，干洗店经营者却指着取衣票背面自印的《须知》表示，赔可以，但最多赔付150元。王女士这时才看清，《须知》上印着“因本店原因造成丢失或损坏，本店的赔偿金额不超过该件衣物洗涤费的10倍”等字样。

　　由于双方协商不下，王女士投诉到历城区消费者协会东风分会。消协人士认为，该干洗店自印的《须知》属于一种个人定制的格式合同，有故意减轻自身责任而加重对方责任的嫌疑，因此是无效的。在消协调解下，该干洗店给予王女士一定数额赔偿。

　　记者同时从历城消协了解到，临近春节，衣服干洗方面的投诉量不断增加。消协人士提醒：消费者干洗衣物时应多注意干洗店的自家规定，谨防类似格式合同。