水母网2月2日讯 1月28日，上夼东路付28号的石女士求助冰哥热线，说由于自来水管冻结，她与邻居们已经20多天没有水吃了。记者马上联系城市管理局投诉中心，在两天内吃水难题得以圆满解决。
据石女士反映，往年冬季家中的自来水管从未出现过问题，但今年入冬上冻后，她与邻居家开始停水，咨询自来水投诉处，对方表示水流输送并未中断，但停水的事实却一直困
扰着她们的生活：在缺水的20多天中，她只能到附近居民楼的邻居家借水吃，“人家不要钱，我们就更不好意思多打水，实在是太不方便了。”石女士说，她有位邻居老太太今年60多岁，碰到她儿女没有时间回来帮她取水时，就经常见她自己提着桶水颤悠悠地在冰上行走：“快过年了，如果再没水吃，这年可怎么过呀！”
针对石女士反映的问题，城管局投诉中心的工作人员马上到现场进行了调查，并协调自来水公司，在资金还未到位的情况下，先为居民们解决了停水问题。
原来，去年春季进行市区整治时，通往石女士住处的自来水管所在地的地面上有违章建筑，在拆除这些建筑物后重新修路时，地面与水管间的距离变浅，天气转冷后，水管便上了冻，导致停水20余日。调查结果出来后，投诉中心主动协调自来水公司，重新调整了水管的管路。
1日清晨，记者再次接到石女士的电话，她激动地连说“水管里有水了！这下可以过个放心年了！”记者 解晓燕 通讯员 刘永堂
责任编辑：吕淑玉（来源：水母网--今晨6点）
